Assistant(e) Floor Manager à Aix-en-Provence

Galileo Global Education; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 12 276 - 15 624; Plein temps

Résumé du poste

Galileo Global Education à Aix-en-Provence recrute un(e) Assistant(e) Floor Manager pour une alternance à temps plein. Vous aurez des responsabilités clés en matière de service client et de gestion d'équipe, avec un appui à la vente et la fidélisation des clients.

Le poste nécessite un Bac+4. Le candidat doit être autonome, orienté client et passionné par le sport et la mode. Vous serez également impliqué dans le coaching et le développement de l'équipe, contribuant activement à l'amélioration continue des performances.

Qualifications

• Appétence pour le management et les responsabilités.
• Orienté performance, curieux et créatif.
• Passion pour le sport et intérêt pour l'environnement mode.

Responsabilités

• Analyse des indicateurs de performance et ajustements nécessaires.
• Supervise et coordonne l’équipe pour un service optimal.
• Gère les zones et respecte les normes de propreté.

Connaissances

Centré client

Leadership

Gestion du stress

Communication

Formation

Bac+4

Description du poste

Assistant Floor Manager – Alternance

ESG AIX recrute un(e) Assistant(e) Floor Manager à Aix‑en‑Provence.

Localisation

• Poste : Aix‑en‑Provence
• École : Aix‑en‑Provence

Responsabilités principales

Vente & sens du commerce

• Analyse des indicateurs de performance et apport des ajustements nécessaires.
• Alloue les ressources et organise les processus pour améliorer efficacité et productivité.

Service Client

• Leadership exemplaire en matière de service client, répond systématiquement ou dépasse les attentes.
• Supervise et coordonne l’équipe pour un service optimal, utilise les outils digitaux pour enrichir l’offre produit numérique.
• Orchestre la collecte de la satisfaction client via la borne Qualtrics.

Marque et Produit

• Ambassadeur de la Marque, incarne les valeurs et attitudes.
• Utilise l’expertise produit pour dynamiser les ventes et fidéliser les clients.
• Diffuse toute information de lancement produit, campagne ou événement.
• Assure la formation et la planification des collaborateurs sur produits, marque, outils digitaux.

Opérations et Processus

• Gère les zones, respecte les règles de visual merchandising, communication instore et les standards de propreté.
• Assure la disponibilité de l’offre produit, coordonne le réassort entre stock et surface de vente.
• Supervise les transactions de vente, respecte les procédures de caisse.
• Minimise les pertes via la mise en place, la surveillance et le suivi des procédures de prévention des pertes.

Travail d’équipe et Leadership

• Instaurer une culture de la performance : fixer attentes, analyser les performances, donner feedback régulier.
• Déployer la culture du service client au sein de l’équipe (Every Moment Matters).
• Assister le recrutement, l’intégration, la formation et le développement de l’équipe du magasin.
• Coacher, encourager les opportunités d’apprentissage pour améliorer continuellement la performance.

Profil recherché

• Centré client.
• Leader par nature.
• Appétence pour le management et les responsabilités.
• Orienté performance, curieux, à l’écoute, créatif, enthousiaste, organisé et autonome.
• Acteur du changement, esprit d’équipe, force de proposition, bonne gestion du stress.
• Bon communicateur.
• Opérationnel et proactif : aime le travail sur le terrain, fait face aux imprévus, orienté solution.
• Passion/pratique du sport et intérêt pour l’environnement mode.

Informations complémentaires

• Lieu principal : Aix‑en‑Provence
• Permis de conduire : Non obligatoire
• Type d’emploi : Alternance (Temps plein)
• Domaine d’activité : Commerce d’articles et d’équipements de sport
• Niveau d’études : Bac+4
• Niveau d’expérience : Débutant
• Admission : 4ème année du Mastère Sport Business à ESG Sport Aix‑en‑Provence.