Assistant(e) Exploitation / Exploitant(e) Transport H/F

Groupe Envoyé Spécial; Lille; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques vacances

Prime de participation aux bénéfices

Carte cadeau Noël

Résumé du poste

Groupe Envoyé Spécial, spécialiste du transport à température dirigée, recrute un Exploitant transport en CDI à Lille. Vous assurez le suivi et la coordination des opérations, veillant au respect des délais et des engagements clients, et jouez le rôle de relais entre clients, conducteurs et services.

Vous organisez et suivez les opérations, planifiez les missions, contrôlez les tournées et gérez les imprévus, tout en assurant la saisie et la facturation.

Qualifications

• Une première expérience dans le transport, la logistique ou l'exploitation.
• Bonne organisation et capacité à gérer les priorités.
• Bon relationnel et aisance téléphonique exigés.
• Rigueur dans le suivi administratif et la saisie.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec conducteurs et clients.
• Expérience en exploitation transport appréciée; débutants motivés étudiés.

Responsabilités

• Organiser et suivre les opérations de transport au quotidien.
• Planifier et affecter les missions aux conducteurs et transporteurs.
• Assurer le suivi des tournées et des livraisons; gérer les imprévus.
• Veiller au respect des délais et des engagements clients.
• Suivre les indicateurs d’exploitation et remonter les anomalies.
• Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs et des clients.

Connaissances

Organisation

Gestion des priorites

Relation client

Aisance téléphonique

Rigueur administrative

Maîtrise outils informatiques

Description du poste

Spécialiste du transport à température dirigée, notre entreprise assure des transports à haute valeur ajoutée, garantissant fiabilité, qualité et respect des exigences les plus strictes.

Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous assurez le suivi et la coordination des opérations, en veillant au respect des délais, des engagements clients et de la réglementation en vigueur.

Vous êtes un véritable relais entre les clients, les conducteurs, les transporteurs et les différents services de l’entreprise.

Vos principales missions :

Exploitation transport

• Organiser et suivre les opérations de transport au quotidien.

• Planifier et affecter les missions aux conducteurs et/ou aux transporteurs.

• Assurer le suivi des tournées et des livraisons.

• Contrôler le bon déroulement des opérations et gérer les éventuels imprévus.

• Anticiper et résoudre les problèmes d’exploitation.

• Assurer le respect des délais et des engagements pris auprès des clients.

• Suivre les indicateurs d’exploitation et remonter les anomalies.

Relation clients et conducteurs

• Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs et des clients pour le suivi des opérations.

• Informer les clients en cas de retard ou d'incident.

• Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.

• Assurer une communication efficace avec l'ensemble des intervenants.

Gestion administrative

• Saisir et mettre à jour les informations liées aux transports.

• Contrôler les documents de transport et les éléments nécessaires à la facturation.

• Suivre les heures, kilomètres, livraisons et éventuels incidents.

• Participer au traitement des litiges et anomalies.

Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation transport.

Profil recherché :

• Une première expérience dans le transport, la logistique ou l'exploitation.

• Une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.

• Un bon relationnel et une réelle aisance téléphonique.

• De la rigueur dans le suivi administratif.

• Une bonne maîtrise des outils informatiques.

• La capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les conducteurs et les clients.

Une expérience en exploitation transport est un plus, mais les profils débutants motivés peuvent également être étudiés.

Informations :

• Poste à pourvoir en CDI.

• Chèques vacances.

• Prime de participation aux bénéfices.

• Carte cadeau en période de Noël, chèques vacances.