Assistant(e) de Services à la Personne (H/F)

Centre Services; Sainte-Geneviève-des-Bois; Presencial; EUR 17 000 - 19 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mutuelle

Ponctualité

Resumo da oferta

Centre Services à Sainte-Geneviève-des-Bois recrute un(e) Assistant(e) d'agence. Poste en CDI, 35 heures/semaine, basé à Sainte-Geneviève-des-Bois (91700). Rémunération horaire de 12,31 € à 14,31 €, à définir selon profil et expérience.

Vos missions incluent l'accueil et le traitement des dossiers administratifs, la planification des prestations et le suivi des intervenants, avec utilisation du logiciel Ximi et maintien de la qualité de service.

Qualificações

• Expérience d'au moins 1 an dans les services à la personne.
• Maîtrise des outils informatiques et gestion administrative.
• Bonne maîtrise du relationnel client et du travail en équipe.

Responsabilidades

• Gestion administrative et accueil téléphonique des clients et prospects.
• Élaboration et suivi des dossiers administratifs des clients et intervenants.
• Planification et coordination des prestations à domicile.
• Suivi des prestations et traitement des réclamations.

Conhecimentos

Rigueur organisationnelle

Sens du service client

Réactivité et gestion des priorités

Ferramentas

Ximi

Descrição da oferta de emprego

Offre d'emploi
Assistant(e)
SAINTE-GENEVIÈVE-DES-BOIS (91700)

Assistant(e) de Services à la Personne (H/F)

Type de contrat CDD

Heures par semaine 35 heures

Expérience exigée 1 an(s)

Salaire horaire 12.31€ à 14.31€

Lieu de travail SAINTE-GENEVIÈVE-DES-BOIS (91700)

Qualification Employé non qualifié

Diplôme Aucun

Déplacement Ponctuels

Horaires Horaires normaux

Savoir être professionnels

Mutuelle Ponctualité

Plus d'informations

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence pour rejoindre notre équipe Centre Services de Sainte-Geneviève-des-Bois, spécialisée dans les prestations de ménage et de repassage à domicile.

Vos missions

Gestion administrative et accueil

• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients et prospects.
• Gérer les dossiers administratifs des clients et des intervenants.
• Assurer le suivi des documents et la mise à jour des dossiers.
• Traiter les demandes courantes et assurer le suivi des réclamations.

Organisation et coordination des prestations

• Élaborer et ajuster les plannings des intervenants à domicile.
• Organiser les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu.
• Assurer le suivi des prestations de ménage et de repassage.
• Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité du service rendu.

Gestion des intervenants

• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux intervenants.
• Assurer le suivi administratif des salariés.
• Faciliter la communication entre les clients, les intervenants et la direction de l'agence.

Suivi de l'activité

• Utiliser le logiciel métier Ximi pour la gestion quotidienne de l'agence.
• Participer au suivi des indicateurs et à l'amélioration de l'organisation.
• Veiller au respect des procédures internes.

Profil recherché

Vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins un an sur un poste similaire dans le secteur des services à la personne. La maîtrise du logiciel Ximi est indispensable.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'organisation et votre rigueur.
• Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
• Votre aisance relationnelle et votre sens du service client.
• Votre autonomie, votre polyvalence et votre esprit d'équipe.
• Votre capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et des tâches administratives est nécessaire.

Conditions du poste

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu : Sainte-Geneviève-des-Bois (91700)

Rémunération : À définir selon le profil et l'expérience

Prise de poste : À convenir

Vous souhaitez vous investir dans une agence de proximité et contribuer à la qualité de nos prestations au quotidien ? Nous attendons votre candidature !

14 Avenue Gabriel Péri
91700 SAINTE-GENEVIÈVE-DES-BOIS
01 60 16 40 88