Assistant(e) de secteur \"d'Astreinte et Volant(e)\" F/H

AIDE AUX FAMILLES Siège Valréas; Valréas; Hybrid; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

Aide aux Familles recrute un(e) agent administratif(ve) polyvalent(e) pour soutenir les agences dans les missions administratives et le service client. Vous travaillez en semaine sur les agences d’affectation et, les week-ends, en télétravail.

Formation bac+2 dans le secteur sanitaire et social (idéalement BTS SP3S) et autonomie seront attendues, avec une bonne aisance relationnelle et organisationnelle.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme niveau bac+2 dans le secteur sanitaire et social, idéalement BTS SP3S.
• Formation orientée vers l’aide à domicile et les missions administratives.
• Autonomie dans les activités confiées et reporting régulier à la hiérarchie.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique en agence, présentation des prestations et prise de rendez-vous pour les responsables de secteur.
• Suivi et gestion des plannings (remplacements, ajustements).
• Suivi des pointages et du temps de travail des intervenants, identification des besoins en formation.
• Demande de contrat de travail et enregistrement des appels reçus (bénéficiaires, intervenants, partenaires).
• Organisation des remplacements en week-end et gestion des astreintes via Domatel.

Skills

Accueil client

Gestion planning

Prise de rendez-vous

Réception appels

Enregistrement appels

Education

Bac+2 sanitaire et social

BTS SP3S

Tools

Domatel

Job description

Rejoignez un métier qui a du sens et devenez acteur de vies au sein de l'Aide aux Familles !

Vous intégrez une structure engagée dans l’aide à domicile et intervenez en appui aux équipes administratives sur plusieurs agences du groupe.

Sous la responsabilité de la Directrice Opérationnelle, vous aidez activement à la gestion administrative des agences dans les missions suivantes :

En semaine : vous intervenez sur la ou les agences d’affectation selon les besoins.

• Accueil physique et téléphonique en agence,
• Réception des demandes et présentation des prestations,
• Prise de rendez-vous pour les responsables de secteur,
• Suivi et gestion des plannings (remplacements, ajustements…)
• Suivi des pointages et du temps de travail des intervenants,
• Identification des besoins en formation,
• Demande de contrat de travail,
• Enregistrement des appels reçus (bénéficiaires, intervenants, partenaires),
• …

Le week-end : les missions sont réalisées en télétravail.

• Réception et gestion des appels d'astreinte,
• Organisation des remplacements les samedis et dimanches,
• Utilisation de l’outil Domatel,
• Numérisation et transmission des PEC facturation.

Organisation du travail sur un planning tournant :

Par cycle sur 4 semaines, 1 week-end sur deux travaillé avec un jour de repos avant et après, pas de congés pendant les vacances scolaires.

Salaire:

A partir du Degré 1 / échelon 1

+ ECR diplôme

+ Ancienneté si CC BAD

+ Majoration des heures travaillées : 45 % pour les heures effectuées le dimanche (~40€ brut supplémentaires par dimanche travaillé), 45 % pour les heures effectuées un jour férié (~40€ brut supplémentaires par jour férié travaillé), 100 % pour le 1er mai

Votre profil:

Formation:

Titulaire d'un diplôme niveau bac à bac +2, dans le secteur sanitaire et social, idéalement BTS SP3S.

Votre degré d’autonomie:

Vous travaillez en autonomie dans les activités confiées, tout en rendant compte régulièrement à votre hiérarchie, notamment lors de la prise en charge des appels pendant les week-ends et jours fériés.

Savoir-être :

Écoute, Disponibilité, Esprit d’équipe, Aisance en communication orale et écrite, Sens de l’organisation et rigueur

Au travers de ses recrutements, l'Aide aux Familles cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés. Notre association est notamment engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Envie de faire la différence ?

Rejoignez une structure humaine et bienveillante, tournée vers le bien-être de ses équipes et de ses bénéficiaires,

Venez rejoindre l'Aide aux Familles !