Assistant(e) de Direction — Coordination & Qualité

The CarGo group; Annecy; On-site; EUR 26,784 - 35,712; Full time

Benefits offered by this job

5 semaines de congés

5 RTT

Possibilité de semaine de travail de 4,5 jours

Job summary

Une entreprise de mobilité recherche un(e) Assistant(e) de Direction à Annecy pour soutenir les équipes opérationnelles. Ce rôle implique l'animation d'équipe, le suivi des réclamations clients, et la gestion administrative. Le candidat idéal aura une bonne expérience en gestion d'équipe et en relation client. Rémunération prévue entre 2400€ et 3200€ brut par mois, contrat temps plein de 39h par semaine, avec la possibilité d'une semaine de travail de 4,5 jours.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe appréciée.
• Aptitude à gérer les réclamations clients.
• Capacité à suivre des documents administratifs.

Responsibilities

• Animer une équipe de Chargé(e)s d’accueils.
• Gérer les réclamations et avis clients.
• Assurer la gestion administrative quotidienne.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion administrative

Organisation d'événements

Compétences en Excel et PowerPoint

Job description

Assistante de Direction H/F - Jean Lain Mobilités Annecy

Entreprise Jean Lain Mobilités Localisation Annecy, France Domaine métier Administration Organisation du travail En présentiel Rémunération Intervalle 2.400,00-3.200,00 EUR par mois

Cette offre n’accepte plus de candidatures

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2000 collaborateurs au service de nos différentes activités: distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Le Groupe Jean Lain Mobilités recherche son futur Assistant(e) de Direction pour accompagner les concessions du territoire d’Annecy.

Rattaché(e) au Directeur de plaque et au Directeur Après-Vente, vous jouez un rôle clé dans la communication, la coordination transversale et le soutien aux équipes opérationnelles.

Vos missions principales seront les suivantes :

·Animation de l’équipe des Chargé(e)s d’accueils du territoire (organisation, intégration, formation).

·Suivi et organisation des congés

·Suivi et traitement des réclamations clients en lien avec les équipes et les outils internes.

·Gestion et réponse aux avis Google.

·Rédaction et diffusion de courriers et communications liés à la relation client.

·Gestion quotidienne du courrier

·Suivi des documents internes (organigrammes, annuaires, téléphonie, documentation APV…).

·Support administratif RH (gestion des stages et suivi des dossiers)

·Création, mise en forme et actualisation des tableaux et supports (Excel, reporting, PowerPoint).

·Soutien administratif général auprès des différents site du territoire.

·Suivi des dossiers de responsabilité professionnelle (experts, avocats, coûts associés).

📌 Organisation & Logistique des sites

·Coordination des informations et événements internes (animations commerciales, soirée collaborateurs, communications diverses).

·Gestion des fournitures, matériels, prestataires (entretien, espaces verts, traiteurs…).

·Participation à la logistique des réunions, groupe de travail, formations.

·Coordination et centralisation des informations avec les équipes opérationnelles.

·Consolidation de tableaux de bord (chiffres APV, qualité, taux MO…).

·Appui aux équipes dans la préparation des réunions et supports.

Coordination des audits de marque : planification, suivi des plans d’action, interface avec maintenance et équipes de site.

Rémunération entre 2400€ et 3200€ brut mensuel selon profil et expérience

Contrat temps plein de 39h hebdomadaire / Du lundi au vendredi

Possibilité de semaine de travail de 4,5 jours

5 semaines de congés + 5 RTT

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre proactivité et votre capacité à prendre des initiatives. Réactif(ve), adaptable et organisé(e), vous faites preuve de rigueur, d’autonomie et de fiabilité dans votre quotidien. Votre sens du relationnel, votre diplomatie et votre esprit d’équipe favorisent des échanges de qualité, tandis que votre discrétion témoigne d’un réel professionnalisme. À l’aise avec les outils informatiques et doté(e) d’une excellente maîtrise du Pack Office, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire.

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs:

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)

Nos petits plus qui font la différence:

• Café et thé offerts à toustoute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule, la location decampervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dansla mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels!