Assistant(e) d'exploitation H/F

Alcis Groupe; France; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Alcis Groupe recherche un Assistant d'exploitation pour garantir le bon fonctionnement des opérations de transport. Vous enregistrerez les demandes, planifierez et optimiserez les tournées en respectant les besoins des usagers et les contraintes d'exploitation.

Vous avez un sens de l'organisation, êtes réactif/ve et capable de travailler en équipe, avec une attention particulière à la sécurité et aux procédures internes.

Qualifications

• Organisé et méthodique, polyvalent, capable de travailler en équipe.
• Bonne analyse et résolution de problèmes.
• Permis B obligatoire.

Responsibilities

• Enregistrer les demandes de transport et assurer leur suivi administratif.
• Planifier, organiser et optimiser les tournées selon les besoins et contraintes.
• Affecter les conducteurs et veiller au respect des procédures et de la réglementation.
• Assurer le suivi des prestations et transmettre les éléments à la facturation et réclamations.
• Veiller à la qualité de service et au respect des horaires.
• Assurer ponctuellement des remplacements avec un véhicule de moins de 9 places.
• Escalader les informations terrain utiles à l'amélioration du service.

Skills

Organisé

Méthodique

Polyvalent

Esprit d'équipe

Réactif

Résistant au stress

Analyse

Résolution de problèmes

Job description

Description du poste et Missions

En tant qu'Assistant(e) d'exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations de transport. Vos principales missions seront :

• Enregistrer les demandes de transport et assurer leur suivi administratif ;
• Planifier, organiser et optimiser les tournées dans le respect des besoins des usagers et des contraintes d'exploitation ;
• Affecter les conducteurs et veiller au respect des procédures internes ainsi que de la réglementation applicable au transport de personnes ;
• Assurer le suivi des prestations réalisées et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et au traitement des éventuelles réclamations ;
• Veiller à la qualité de service, au respect des horaires et à la satisfaction des usagers ;
• Assurer à titre ponctuel des remplacements avec un véhicule de moins de 9 places ;
• Faire remonter aux responsables les informations et constatations terrain utiles à l'amélioration continue du service.
  

Profil recherché

Profil recherché :

• Organisé(e), méthodique et polyvalent(e)
• Sens du travail en équipe et respect des normes de sécurité
• Réactif(ve), adaptable et résistant(e) au stress
• Bon sens de l'analyse et capacité à résoudre les problèmes
• Permis B obligatoire