ASSISTANT(E) D'AGENCE (H/F)

SYAL Services; Trets; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de ménage dynamique recherche un(e) assistant(e) d'agence à Trets pour gérer les ressources humaines et la relation client. Les tâches incluent la prospection, le suivi des prestations et le développement commercial. Postulez si vous êtes organisé(e) et autonome. Salaire brut de 11,88 € de l'heure en CDI à temps partiel, avec possibilité d'évolution vers un temps plein.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Organisation, rigueur et sens du service.
• Autonomie et capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Gérer la prospection et le recrutement.
• Mettre en place les prestations clients.
• Développer le portefeuille clients.
• Assurer la qualité et satisfaction client.
• Gérer l'agence et les plannings.

Connaissances

Compétences en communication

Organisation

Maîtrise des outils bureautiques

Autonomie

Gestion de plusieurs tâches

Esprit d'équipe

Formation

Qualification : Employé non qualifié

Outils

Word

Excel

Logiciels de gestion

Description du poste

Vous souhaitez travailler dans une entreprise à taille humaine où la convivialité et le respect sont essentiels ? Rejoignez Syal Services, une société de ménage dynamique et à l'écoute de ses salariés ! Nous sommes à la recherche d'une assistant(e) d'agence. Il/elle participera à la gestion des ressources humaines, à la relation client, au suivi des prestations et au développement commercial.

Responsabilités

1. Prospection RH et gestion du recrutement : Rédaction et diffusion des offres d'emploi, Tri des candidatures et organisation des entretiens, Participation aux entretiens et sélection des candidats, Gestion administrative des embauches (DPAE, contrats, intégration).
2. Mise en place des prestations clients : Recueil et analyse des besoins des clients, Planification des interventions selon les disponibilités des agents, Coordination avec les équipes de nettoyage pour une mise en place efficace, Vérification de la bonne exécution des prestations, Gestion des demandes spécifiques et ajustements nécessaires.
3. Visites prospects et développement commercial : Identification et prise de contact avec de nouveaux prospects, Organisation et réalisation des visites commerciales, Présentation des services et élaboration des devis, Suivi des propositions et relances clients.
4. Suivi qualité et satisfaction client : Réalisation de visites qualité chez les clients, Recueil des retours et gestion des réclamations, Mise en place d'actions correctives si besoin, Fidélisation et relation continue avec les clients, Participation à l'amélioration continue des services.
5. Gestion de l'agence et interventions ponctuelles : Intervention ponctuelle en prestation de ménage en cas d'urgence ou remplacement, Entretien de l'agence avec l'équipe, Gestion des plannings et des congés (clients / employés), Suivi administratif (contrats, documents réglementaires, pointages), Gestion de l'agence en l'absence du Responsable d'agence, Participation à l'amélioration des processus internes.

Compétences et qualités requises

• Excellentes compétences en communication et relation client
• Organisation, rigueur et sens du service
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion)
• Autonomie, esprit d'initiative et capacité d'adaptation
• Aisance dans la gestion de plusieurs tâches simultanément
• Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités

Horaires : Lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h30 - évolution possible vers un poste à temps plein.

Type de contrat : CDI, Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 30 H/semaine, Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 € sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements

• Quotidiens

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Classer des documents
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques
• B - Véhicule léger : Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments

Employeur

10 à 19 salariés

La société Syal Services créée en 2021 propose des prestations de ménage, repassage et grand-nettoyage au domicile des particuliers.