Assistant(e) d'agence H/F

BELFOR (France); Le Mans; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prime repas

Résumé du poste

BELFOR France à Le Mans recherche un/une Assistant(e) d’agence en CDI pour accompagner la remise en état après sinistre et assurer la liaison entre clients et équipes.

Vous assurez l’accueil, les appels clients, le suivi des dossiers et la coordination des travaux, avec une bonne maîtrise des outils informatiques et NAVISION appréciée.

La rémunération est fixe selon profil, avec une prime repas et une mutuelle.

Qualifications

• Formation bac+2/3 en ADV ou secrétariat.
• Expérience minimum 3 ans sur un poste similaire.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques; NAVISION apprécié.

Responsabilités

• Vous assurez l’accueil physique et téléphonique au sein de l’agence.
• Vous réalisez les appels sortants à destination des clients afin de prendre rendez-vous.
• Vous réceptionnez, qualifiez et mettez à jour informatiquement l’état d’avancement des dossiers clients.
• Vous gérez et coordonnez l’ensemble des aspects nécessaires au démarrage des travaux et réaliserez la prise de rendez-vous client.
• Vous gérez et coordonnez les aspects administratif, organisationnel et technique liés aux chantiers.
• Vous gérez les éventuelles réclamations.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Relation client

Formation

Bac+2/3 ADV ou secrétariat

Outils

NAVISION

Microsoft Office

Description du poste

LE GROUPE BELFOR

BELFOR France, filiale d'un groupe international, est le leader mondial de la décontamination et de la remise en état après sinistres (incendies, dégâts des eaux ou catastrophes naturelles). Nos experts sont présents dans toute la France. Particuliers, professionnels, industries nous font confiance depuis plus de 30 ans pour leur venir en aide en cas de sinistre.

BELFOR France s’appuie sur des équipes passionnées, engagées et sur un savoir-faire sans faille pour intervenir dans l’urgence. Nous restaurons bien plus que des biens matériels, nous rendons également le sourire à ceux qui nous font confiance au quotidien.

Dans le cadre de notre développement et afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons UN.E ASSISTANT.E D’AGENCE (H/F) pour notre agence situé à le Mans.

MISSIONS

Directement rattaché(e) au Chef d’agence, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e des acteurs internes et externes à la société. Vous aurez en charge la gestion des dossiers relatifs au sauvetage et à la remise en état après sinistre, de la réception de la mission à la facturation.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Vous assurez l’accueil physique et téléphonique au sein de l’agence
• Vous réalisez les appels sortants à destination des clients afin de prendre rendez-vous
• Vous réceptionnez, qualifiez et mettez à jour informatiquement l’état d’avancement des dossiers clients avec les interlocuteurs internes et externes
• Vous gérez et coordonnez l’ensemble des aspects nécessaires au démarrage des travaux et réalisez la prise de rendez-vous client
• Vous gérez et coordonnez l’ensemble des aspects administratif, organisationnel, et technique liés à la réalisation des différents chantiers
• Vous gérez les éventuelles réclamations

PROFIL RECHERCHE

Issu.e d'une formation supérieure type bac + 2/3 en ADV, ou secrétariat vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, et polyvalente. Vous disposez d’un excellent relationnel et du sens du service client. Votre gestion des priorités et votre réactivité seront les garants de votre réussite dans le poste.

Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques (suite Microsoft). La maitrise du logiciel NAVISION est un plus.

CONDITIONS & AVANTAGES

• Poste en CDI à pourvoir dès que possible
• Rémunération fixe selon profil
• Mutuelle
• Prime repas 10 euros par jour travaillé