Assistant(e) d'Agence et d'Accompagnement

PRO EMPLOI; Sevran; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

PRO EMPLOI recherche un(e) assistant(e) d'agence et d'accompagnement à Sevran pour un remplacement. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, transmettez les informations et orientez les demandes, et participez à la gestion administrative de l'agence et des missions.

Vous gérez les démarches d'accompagnement socio-professionnel, le suivi des dossiers et les relations avec les partenaires. Profil orienté service, organisé et rigoureux, capable de travail en équipe.

Qualifications

• Appétence pour le social et le service
• Bon relationnel et écoute active
• Autonomie et rigueur, sens de l'organisation
• Polyvalence et capacité à prioriser les tâches

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des candidats, intérimaires en parcours, entreprises utilisatrices et partenaires
• Informer sur l'offre de service et l'éligibilité à l'IAE, orienter selon la demande
• Gestion administrative de l'agence et des missions (contractualisation, paie, facturation)
• Gestion des démarches d'accompagnement socio-professionnel et ouverture de droits
• Transmission d'informations pour les reportings internes et bilans d'activité
• Suivi des prestations et de la satisfaction des intérimaires et des clients

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Service client

Réactivité

Polyvalence

Autonomie

Rigueur

Organisation

Anticipation

Esprit d'équipe

Gestion administrative

Outils

Pack Office

Logiciels Pro Emploi

Description du poste

Pro Emploi recrute un/une assistant(e) d'Agence et d'Accompagnement pour son agence de Sevran, dans le cadre d’un remplacement.

L'assistant(e) d'agence assure le premier contact et le premier niveau d'information et d'orientation. Il/Elle assure la gestion administrative des missions et de l'agence. Il/Elle assure la gestion administrative des démarches d'accompagnement socio-professionnel.

Accueil :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des candidats, intérimaires en parcours, entreprises utilisatrices, partenaires.
• Informer sur l'offre de service de Pro Emploi, l'éligibilité à l'IAE, les personnes ressources sur l'agence.
• Recueillir et traiter les demandes et les réclamations, orienter en fonction de la demande.

Mise à Disposition :

• Assurer la gestion administrative de l'agence liée à la mise à disposition (contractualisation, paie, facturation), selon la réglementation du travail temporaire, les processus et les procédures en vigueur.
• Assurer la gestion des fournitures nécessaires aux intérimaires et à l'agence.
• Assurer le suivi des missions échues et de la satisfaction des clients et intérimaires.
• Assurer le suivi des arrêts maladie et accidents du travail des intérimaires.
• Contribuer à la transmission des informations nécessaires aux reportings internes et aux bilans d'activité pour les partenaires et financiers.

Insertion :

• Il/Elle assure la gestion administrative des démarches liées à l'accompagnement socio-professionnel (ouvertures de droits, gestion et suivi des dossiers administratifs dans le cadre des démarches de levée des freins périphériques à l'emploi, ...) participe au suivi et à l'accompagnement des intérimaires

Il/Elle participe à l'adéquation entre le projet professionnel des salariés en insertion et les opportunités d'activité et d'emploi dans son périmètre géographique.

Compétences et qualités requises :

• Appétence pour le social, excellent relationnel, écoute active et sens du service, réactivité, polyvalence et adaptabilité. Autonomie et rigueur, capacité d'organisation et d'anticipation. Bon esprit d'équipe.

Serait un plus :

• Connaissance des critères d'éligibilité à l'IAE, des notions de non-discrimination. Connaissance de l'offre de service de Pro Emploi. Maîtrise du Pack office et des logiciels propres à Pro Emploi. Connaissance de la législation du travail temporaire.