Assistant(e) Concierge tournant(e) (H/F)

Relais & Châteaux; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un(e) Assistant(e) Concierge tournant(e) pour offrir une expérience client inoubliable. Sous la supervision du Chef Concierge, vous serez chargé(e) d'accueillir chaleureusement les hôtes, de répondre à leurs demandes et d'assurer le confort durant leur séjour. Une expérience en conciergerie et une maîtrise de l'anglais sont requises. Ce poste offre des pourboires attractifs et des avantages divers, dans un cadre bienveillant et passionné.

Prestations

Pourboires attractifs

Accès au comité d'entreprise

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Prise en charge de 50 % du Pass Navigo

Réduction dans plusieurs restaurants parisiens

Qualifications

• Expérience réussie en conciergerie dans un hôtel de luxe.
• Présentation soignée et attitude souriante.
• Maîtrise de l'anglais et permis B obligatoire.

Responsabilités

• Accueillir les hôtes et offrir un service personnalisé.
• Créer des relations privilégiées avec la clientèle.
• Gérer les appels et les réservations.

Connaissances

Sens du service

Aisance relationnelle

Esprit d'initiative

Gestion des priorités

Communication efficace

Formation

Expérience en conciergerie

Description du poste

Description de l'entreprise

Dans le 16ᵉ arrondissement, le Saint James Paris s’impose comme une demeure d’exception : seul hôtel particulier de la capitale entouré d’un jardin, membre de Relais & Châteaux et couronné de 3 Clefs au Guide MICHELIN. Symbole de l’Art de Vivre parisien, il conjugue élégance intemporelle, audace contemporaine et héritage classique, magnifiés par l’architecte d’intérieur Laura Gonzalez.

L’hôtel abrite 50 chambres et suites, ainsi qu’un bar-bibliothèque iconique, véritable refuge où l’élégance des clubs anglais rencontre une modernité subtile. Le décor raffiné se prête aux instants de détente autour de cocktails signature et de spiritueux rares. Aux beaux jours, l’expérience se prolonge sous la majestueuse pergola.

Le Saint James Paris se distingue également par son club privé, où les membres bénéficient des services d’excellence et de l’accueil généreux caractéristiques des maisons Relais & Châteaux.

Le bien-être trouve son écrin au spa Guerlain, doté d’une piscine de 15 mètres, d’un espace de soins et d’une salle de fitness, invitant à la sérénité et à l’harmonie.

La découverte se poursuit au restaurant Bellefeuille, distingué d’une étoile Michelin et d’une étoile verte. Le Chef Grégory Garimbay, véritable poète des papilles, rend hommage à la gastronomie française et à la richesse de ses terroirs, qu’il travaille avec sincérité et passion. Il sublime viandes et poissons avec justesse, et valorise les produits du potager bio de Nonville. Sa gastronomie conjugue sincérité, précision et créativité. Le restaurant Bellefeuille joue la nature, offrant une atmosphère de jardin intérieur qui efface la limite dedans-dehors. Orné de boiseries, de marbre bicolore et d’une cheminée d’époque, il s’ouvre sur une terrasse estivale sous pergola, avec une élégante gloriette-bar à l’esprit Belle Époque, le tout dans un univers végétal et feutré, en parfaite harmonie avec le jardin.

Description du poste

Sous la supervision du Chef Concierge et au sein d’une équipe expérimentée, membre des prestigieuses Clefs d’Or, vous incarnerez les valeurs et l’élégance de notre établissement. Véritable ambassadeur de l’hôtel, en tant quAssistant(e) Concierge tournant(e), vous veillerez à offrir à chacun de nos hôtes une expérience unique, personnalisée et inoubliable.

Vos missions principales :

• Accueillir chaleureusement nos hôtes et leur offrir un service attentif et sur mesure, depuis leur arrivée jusqu’à la fin de leur séjour
• Garantir le bon déroulement du séjour et le bien-être de chacun de nos clients.
• Créer des relations privilégiées avec la clientèle et répondre à toutes leurs demandes avec efficacité et discrétion.
• Accueillir, renseigner et assister les clients, gérer les appels téléphoniques ainsi que les réservations diverses.
• Assurer la coordination avec les équipes de la réception.
• Se tenir informé des actualités parisiennes et entretenir un réseau de partenaires et prestataires locaux.
• Prendre en charge les bagages avec soin et courtoisie
• Assurer le remplacement exceptionnel du concierge de nuit en cas d’absence ou de congés.

Qualifications

Profil recherché :

• Expérience réussie en conciergerie au sein d’un hôtel de luxe, auprès d’une clientèle exigeante.
• Sens aigu du service, du détail et de la confidentialité ; présentation soignée et attitude souriante.
• Dynamique, curieux(se) et doté(e) d’un véritable esprit d’initiative.
• Excellente capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Aisance relationnelle et communication claire et efficace.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit pour répondre à notre clientèle internationale (une autre langue est un plus)
• Permis B obligatoire

Informations supplémentaires

Avantages :

• Une ambiance bienveillante, avec une équipe passionnée et soudée
• Pourboires attractifs en complément du salaire
• Accès au comité d’entreprise
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Prise en charge de 50 % du Pass Navigo
• Carte de réduction de –30 % dans plusieurs restaurants parisiens