Assistant.e Commercial.e H/F/X

Norsk Hydro; Gennevilliers; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 100%

Rémunération sur 13 mois

9 jours RTT par an

Prime de vacances et intéressement

Résumé du poste

Hydro Building Systems, division du groupe Norsk Hydro, recherche un chargé(e) de relation client pour Gennevilliers. Vous contribuerez au développement du chiffre d’affaires en assurant l’accueil et le suivi des commandes, tout en garantissant un service conforme aux engagements du groupe.

Vous avez au moins 5 ans d’expérience en gestion de relation clients dans le domaine technique, une rigueur reconnue et une bonne aisance en communication.

Qualifications

• Bac+2 dans le domaine du commerce exigé.
• Au moins 5 ans d’expérience en gestion de relation clients dans un domaine technique.
• Maîtrise de l’outil SAP et bonnes capacités d’analyse et d’organisation.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients.
• Traitement des commandes du début à la facturation et gestion des aléas.
• Maintien d’une relation privilégiée avec le client et information fiable sur sa commande.
• Interface avec les acteurs de la chaîne de commande (commercial, crédit, logistique, support technique).
• Réduction des coûts internes par une gestion rigoureuse des remises et avoirs.
• Suivi des procédures du groupe et traitement des réclamations et litiges.

Connaissances

Rigueur

Communication

Esprit d'équipe

Persuasion

Formation

Bac+2 commerce

Outils

SAP

Description du poste

Hydro Building Systems est une division du groupe international Norsk Hydro. Avec plus de 1000 collaborateurs en France, nous concevons des menuiseries aluminium puissantes, légères et éco-responsables qui nous permettent d’appartenir à un avenir plus intelligent et plus durable. Grâce à nos marques Technal, Wicona et Sapa, nous offrons des options uniques et esthétiques de fenêtres, portes, façades et autres systèmes pour construire les maisons et les bâtiments d’aujourd’hui et de demain.

Au service d’une architecture vivante depuis plus de 60 ans, TECHNAL est notre marque de référence en menuiserie aluminium haut de gamme. Véritable vitrine du groupe, notre site de Toulouse regroupe 700 collaborateurs qui travaillent dans la production, la recherche, la logistique mais aussi les fonctions support. Fiers de notre marque TECHNAL, nos valeurs fondamentales sont la qualité, l’innovation, le design et le développement durable. En France, nous avons 11 espaces Technal de proximité dédiés à nos clients artisans et PME.

Rejoignez-nous !

Ce que vous ferez

Rattaché(e) au Responsable de l’Espace Technal de Gennevilliers, vous assurez l’accueil commercial en contribuant au développement du chiffre d’affaires et en garantissant un niveau de service conforme aux engagements du groupe.

Vous avez pour responsabilités :

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients,
• Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu’à la facturation en gérant l’ensemble des aléas,
• Maintenir une relation privilégiée avec le client et lui garantir une information fiable sur sa commande,
• Assurer un rôle d’interface avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (commercial, crédit, logistique, et support technique) dans le but de garantir la satisfaction du client,
• Contribuer à la réduction des coûts internes par une gestion rigoureuse des remises et des avoirs,
• Maintenir un niveau de service conforme aux engagements du groupe,
• Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières…),
• Participer activement au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit (gérer les relances clients),
• Assurer le secrétariat agence : suivi budget, engagement de dépenses, classement, etc.,
• Assurer des opérations de phoning pour donner suite à des mailings, lorsque les clients sont inactifs, ou pour des devis,
• Assurer des actions de télémarketing ; organiser et participer à des soirées clients,
• Assurer la présentation du show-room (argumentaire produits, présentation des gammes, etc.),
• Veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement définies dans l’entreprise (ISO, etc.).

Qu'est-ce qui vous rendra performant ?

De formation Bac+2 dans le domaine du commerce, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de relation clients idéalement dans le domaine technique.

Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication, vous avez l'esprit d'équipe et êtes tolérant(e) à la pression. Tenace et réactif.ve, vous avez de bonnes capacités d’analyse, d’organisation et de persuasion.

Vous maitrisez le logiciel SAP.

Ce que nous vous offrons

• CDI au statut Assimilé-Cadre avec un temps de travail de 36h25 par semaine soit 9 jours RTT par an
• Rémunération sur 13 mois avec une fourchette salariale comprise entre 30K€ et 35K€ Bruts par an selon le profil
• Bonus annuel ainsi que de nombreux avantages : mutuelle prise en charge à 100% pour vous et vos ayants-droits, dispositif d’intéressement et participation, épargne salariale, prime de vacances, primes d’ancienneté, politique parentale...

Les + de notre entreprise

• Technal est reconnu Top Employers France 2026
• Perspectives d’évolution : nous vous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant et nous vous proposons chaque année un catalogue de formations pour monter en compétences et développer votre projet de carrière
• Entreprise engagée : en complément de notre offre de nos solutions durables, nos sites de production sont des lieux « verts » et solidaires. Potagers, Ruches, Collectes solidaires, Tri des déchets, Partenariats avec les communautés locales sont autant d’exemples sur Toulouse, Courmelles et Puget-sur-Argens
• Avantages économiques et sociaux : notre comité social et économique (CSE) vous propose toute l’année des avantages sport-loisir-culture, enfants et vacances
• Nos valeurs : Bienveillance, Courage et Collaboration – nous souhaitons bâtir un environnement de travail basé sur le bien-être et la performance
• Diversité et inclusion : nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler et étudions les candidatures sans distinction
• Hydro Building Systems est partenaire des Cafés Joyeux et de l’association Elles Bougent.

N’attendez plus, rejoignez-nous et venez partager vos idées !