Assistant(e) commercial(e) (H/F)

ONDUPACK; Bosc; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Complémentaire santé

Primes

Résumé du poste

ONDUPACK, entreprise spécialisée dans l'emballage carton, recherche un(e) assistant(e) commercial(e) en CDI pour traiter les commandes et accompagner le développement du portefeuille clients. Vous suivrez les dossiers clients et participerez à la tarification et à l’édition des documents commerciaux.

Le poste nécessite 2 ans d’expérience et une formation Bac+ équivalent secrétariat commercial. Disponibilité pour travailler en journée, avec des missions de relation client et de support technique.

Qualifications

• 2 ans d'expérience sur poste similaire indispensable.
• Bac ou équivalent Secrétariat assistanat commercial.
• Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles.

Responsabilités

• Assurer le traitement commercial et administratif des clients et dossiers.
• Gérer le suivi des commandes, délais et facturation.
• Réaliser les devis et renseigner les outils internes de tarification.
• Relancer les clients et assurer le service après-vente.
• Mettre à jour les informations clients et assurer le suivi des paiements.

Connaissances

Rigueur et méthodologie

Organisation et gestion du temps

Bonne rédaction

Relation client et communication

Maîtrise CRM

Logiciels bureautiques

Formation

Bac ou équivalent Secrétariat assistanat commercial

Outils

GESPACK

Excel

Word

Description du poste

Missions :Assurer le traitement commercial et administratif des clients et de leurs dossiers (suivi des commandes, délais de fabrication et de livraison, facturation, .) dans un objectif de qualité (service, coût, délai.)Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits, services de l'entrepriseEtre le support des commerciaux terrain dans le développement des portefeuilles clients

• Traitement des commandes- Recueillir le maximum d'informations nécessaires à la prise de commande- S'informer sur les modalités de conditionnement et les conditions de livraison- S'assurer de la possibilité de valider les commandes au niveau financier- Créer les articles- Enregistrer les commandes clients- Editer les avoirs clients
• Aide et support à la réalisation des ventes- Effectue, en concertation avec le commercial terrain, l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, demande de BAT .) sur la base des informations transmises par le commercial ou directement par le client- Réalise le devis à l'aide des outils internes de tarification, le rédige et peut être amenée à le transmettre, toujours en association avec le commercial- Peut être également amenée à effectuer la relance des devis
• Communication, gestion et suivi des dossiers- Relancer les clients- Informer les clients sur les prestations, produits proposés, les informations techniques, les disponibilités, les coûts et les délais- Prendre et/ou organiser la prise des RDV de livraison- Gérer les éléments de paiement des commandes ou les faire suivre au service comptable- Mettre à jour les informations clients et gérer la base de données clients- Assurer le suivi en cas de dysfonctionnements (délais, livraison, règlement,.)- Anticiper les besoins clients- Faire suivre les modalités de réalisation et/ou de commande aux commerciaux et aux clients- Rédiger les courriers et les éléments de communication
• Accueil téléphonique- Organiser et prendre les appels téléphoniques, en concertation avec le standard, et informer les clients- Transmettre les appels aux services concernés / compétents
• Participation à la vie et au développement du service commercial- Assister à tout ou partie des réunions commerciales en préparant des éléments factuels (d'organisation, d'amélioration) intéressants les commerciaux terrain- Participer à l'accueil et à la formation de tout nouvel entrant
• Qualité / sécurité- Respecter les consignes de sécurité de l'entreprise- Entretenir l'espace de travail- Contribuer au maintien de la propreté des parties communes

Connaissances et compétences :- Maitrise des codes visuels de création graphique de base (typographie, couleur pantone,.)- Connaissances des procédés de base liés à la fabrication- Rigueur et méthodologie- Sens de l'organisation, de la priorisation et de la gestion du temps- Savoir écouter les besoins clients et avoir le sens du service- Diplomatie- Excellente rédaction- Capacité à être précis et synthétique tant à l'oral qu'à l'écrit- Patient- Bonne mémoire- Goût du contact- Bonne communication et une bonne élocution- Maitrise des outils informatiques (messagerie, logiciel spécifique GESPACK, traitement de texte, tableur, .)- Maitrise des processus commerciaux- Maitrise du nouvel outil CRM

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros - Tickets restaurantComplémentaire santéPrimes
• Tickets restaurantComplémentaire santéPrimes

Expérience

• 2 An(s) - SUR POSTE SIMILAIRE Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Secrétariat assistanat commercial Cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de carton ondulé

ONDUPACK est une entreprise familiale implantée à Le Bosc, dans l'Hérault, et spécialisée dans la fabrication, la transformation et la commercialisation d'emballages en carton ondulé. Forte de ses 76 collaborateurs, elle occupe une place reconnue dans le secteur industriel régional, en combinant savoir-faire, innovation et ancrage local.M. Julien Thomas DE LA RESISTANCE34700 Lodève