Assistant(e) Commercial(e) Gaz en Citerne (h/f)

Groupe Butagaz; Amiens; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Groupe Butagaz recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer l’équipe dédiée, en assurant le suivi des demandes clients et la coordination entre les services internes.

Vous serez l’acteur clé du service client, gèrerez les réclamations et contribuerez au développement commercial en veillant à la qualité des données et au respect des délais.

Responsibilities

• Traiter les demandes de nos clients professionnels reçues via notre CRM.
• Gérer plusieurs sujets en parallèle et trouver des solutions adaptées.
• Gérer et suivre les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
• Assurer le suivi administratif des contrats et dossiers clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes ADV, Métal, Logistique, Facturation et Commerce.
• Accompagner les demandes liées aux évolutions de compte, aux livraisons, à la facturation et aux conditions contractuelles courantes.
• Garantir la qualité et la fiabilité des données dans le CRM.
• Veiller au respect des délais de traitement et de réponse.
• Orienter les situations complexes vers les équipes commerciales ou fidélisation.
• Participer aux communications clients : évolutions tarifaires, newsletters et informations commerciales.
• Appliquer et promouvoir la politique commerciale Butagaz.
• Assurer un lien privilégié avec les commerciaux et les responsables GEC sur les marchés professionnels.

Job description

Vous aimez le contact client, la coordination et les journées qui ne se ressemblent jamais ? Vous avez le goût du travail en équipe et l'envie de contribuer à la satisfaction de nos clients ?

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer notre équipe pilotée par Kathy !

Au cœur de l'activité, vous serez un véritable relais entre nos clients, les équipes commerciales et les différents services de l'entreprise. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client de qualité et accompagner le développement de notre activité.

En tant que partenaire incontournable de l'équipe, vous prendrez en charge le suivi et le traitement des demandes clients tout en assurant une coordination fluide avec nos différents services.

• Traiter les demandes de nos clients professionnels reçues via notre CRM.
• Gérer plusieurs sujets en parallèle et trouver des solutions adaptées.
• Gérer et suivre les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
• Assurer le suivi administratif des contrats et dossiers clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes ADV, Métal, Logistique, Facturation et Commerce.
• Accompagner les demandes liées aux évolutions de compte, aux livraisons, à la facturation et aux conditions contractuelles courantes.
• Garantir la qualité et la fiabilité des données dans le CRM.
• Veiller au respect des délais de traitement et de réponse.
• Orienter les situations complexes vers les équipes commerciales ou fidélisation.
• Participer aux communications clients : évolutions tarifaires, newsletters et informations commerciales.
• Appliquer et promouvoir la politique commerciale Butagaz.
• Assurer un lien privilégié avec les commerciaux et les responsables GEC sur les marchés professionnels.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que votre contribution a un réel impact. Chaque jour, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et dans la réussite collective de nos équipes.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, collaboratif et bienveillant, où l'autonomie, l'esprit d'initiative et le sens du service sont valorisés. Vos capacités d'analyse, votre rigueur, votre aisance dans les échanges avec une clientèle professionnelle et votre aptitude à gérer les priorités feront la différence au sein d'une équipe engagée et soudée.

Vous aimez relever des défis, trouver des solutions et travailler au cœur de l'action ? Alors ce poste est fait pour vous !

Nous serions ravis de vous rencontrer et de construire ensemble la suite de l'aventure Butagaz.

A compétences égales l'ensemble des postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap.