Assistant(e) commercial(e) & Customer Success Manager - ADV

Drouot Group; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurant

Congés + RTT

Télétravail 1 jour/semaine

Résumé du poste

Le Groupe Drouot recrute un assistant commercial pour accompagner nos clients BtoB, former sur nos outils et valoriser les nouvelles fonctionnalités. Le poste s’inscrit au sein d’une petite équipe internationale et implique des livraisons en français et anglais.

CDI à Paris 9e, télétravail possible 1 jour/semaine, tickets-restaurants et RTT. collaboration étroite avec les services Support et Comptabilité.

Qualifications

• Bon relationnel et orientation client attendus.
• Anglais écrit et oral requis.
• Formation Bac+2/+3 dans domaines pertinents.
• Maîtrise du Pack Office.

Responsabilités

• Accompagnement et formation des clients BtoB à l’utilisation des outils.
• Valoriser les nouvelles fonctionnalités des services auprès des maisons de ventes.
• Chargement de produits dans l’outil de gestion back-office.
• Traitement des commandes.
• Vérification des données clients et des conditions commerciales.
• Suivi des encaissements avec le service Recouvrement.
• Constitution de fichiers de prospection et mise à jour du CRM.
• Participation à l’organisation d’évènements professionnels.

Connaissances

Relation client

Anglais (écrit et oral)

Organisation

Rigueur

Initiative

Formation

BAC +2 / +3 Marché de l’Art ou Commerce / Gestion de la Relation Client / Langues Etrangères Appliquées

Outils

Excel

Description du poste

Notre petite équipe commerciale gère les relations avec nos clients BtoB : principalement des maisons de ventes aux enchères en France et à l’étranger (notamment en Espagne, Italie, Royaume-Uni, Allemagne, USA, etc.), mais également des commissaires de justice ou des organismes publics. Nos services:

Marketplace d’enchères pour les objets d’art: https://drouot.com/

Magazine: https://www.gazette-drouot.com/

Marketplace d’enchères pour le matériel professionnel: https://www.moniteurdesventes.com/

MISSIONS

Vous assisterez notre équipe sur les missions suivantes :

• accompagnement et formation des clients BtoB à l’utilisation de nos outils, en français et en anglais (les formations se font généralement par téléphone ou en visio)

• en lien avec les équipes Support et Produit, vous valorisez les nouvelles fonctionnalités de nos services auprès des maisons de ventes aux enchères

• chargement de produits dans notre outil de gestion back-office

• traitement des commandes

• vérification des données clients

• vérification des conditions commerciales avant transmission à notre comptabilité

• suivi des encaissements en lien avec notre service Recouvrement

• constitution de fichiers de prospection, mise à jour du CRM

• participation à l’organisation d’évènements professionnels, etc.

Vous travaillerez au quotidien en étroite collaboration avec les commerciaux, ainsi qu’avec les autres services, notamment le Support et la Comptabilité.

CE QUE NOUS OFFRONS

Poste sédentaire basé à Paris 9e arr.

CDI, 1 jour de télétravail possible par semaine

Tickets-restaurant

Congés + RTT

• Des missions polyvalentes au sein d’une petite équipe internationale

• Un esprit start-up dans un marché en pleine mutation : entre tradition et nouvelles technologies

• Des locaux en plein centre de Paris (9e arr.) à 100m de l’Hôtel Drouot

FORMATION

BAC +2 / +3 Marché de l’Art ou Commerce / Gestion de la Relation Client / Langues Etrangères Appliquées

COMPETENCES ATTENDUES

tres bon relationnel, votre sens du travail en équipe et votre orientation client seront appréciésSens de l’organisation, rigueur, respect des procéduresDe nature fiable, vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre des initiativesBonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel, et aisance avec les outils informatiques en généralLangues: bon niveau d’anglais obligatoire à l’écrit comme à l’oral