Assistant(e) commercial(e) / Chargé(e) de relation client Alternance / Apprentissage H/F

ORT Marseille; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre de formation dynamique à Marseille recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) en alternance. Le candidat idéal gérera la relation client, participera au développement commercial et mettra à jour des outils numériques. Ce poste offre une immersion pratique et un parcours de formation professionnalisant. Il nécessite un BTS NDRC en cours et de solides compétences relationnelles et techniques.

Responsabilités

• Gérer la relation client en présentiel et à distance.
• Participer à la prospection et au développement commercial.
• Mettre à jour le CRM et gérer les réseaux sociaux.
• Effectuer un reporting des actions commerciales.

Connaissances

Aisance relationnelle

Maîtrise des outils informatiques

Capacité à travailler en équipe

Autonomie

Sens commercial

Formation

BTS NDRC en cours (1ère ou 2ème année)

Outils

Pack Office

CRM

Outils digitaux

Description du poste

Assistant(e) commercial(e) / Chargé(e) de relation client Alternance / Apprentissage H/F

Dans le cadre de son partenariat avec une entreprise dynamique en plein développement, notre centre de formation ORT Marseille recherche un(e) étudiant(e) en alternance pour occuper un poste de Assistant commercial/Chargé de relation client. L'entreprise partenaire évolue dans un environnement stimulant et innovant, offrant de belles perspectives de montée en compétences. En intégrant ce poste, tu bénéficieras d'un double accompagnement : un parcours de formation professionnalisant au sein de notre école, et une immersion terrain dans une structure active où tu auras un vrai rôle à jouer. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais à prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Le poste

Missions principales :

1. Relation client en présentiel et à distance
   • Accueil physique et téléphonique des clients
   • Réponses aux demandes clients (emails, téléphone, réseaux sociaux)
   • Suivi des dossiers clients
2. Prospection et développement commercial
   • Recherche et qualification de prospects
   • Prise de rendez-vous
   • Argumentation commerciale
   • Participation aux actions de fidélisation
3. Digitalisation de la relation client
   • Mise à jour du CRM (base de données clients)
   • Participation à la gestion des réseaux sociaux et campagnes e-mailing
   • Création de contenus commerciaux digitaux (newsletters, posts, offres)
4. Suivi et analyse de l'activité
   • Reporting des actions commerciales
   • Veille concurrentielle
   • Analyse des résultats (KPI, taux de conversion, satisfaction client)

Le profil

Profil recherché :

Formation :

BTS NDRC en cours (1ère ou 2ème année)

Compétences :

• Aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, outils digitaux)
• Capacité à travailler en équipe
• Autonomie et rigueur
• Sens commercial

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