Assistant(e) Commercial ADV

Trophy Group; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de la moto recherche un Assistant-e Commerciale pour assurer la relation client et gérer les commandes. Le candidat idéal a une formation Bac+2, de l'expérience en administration des ventes, et maîtrise l'anglais. Les responsabilités incluent la gestion des commandes et la coordination logistique. Ce poste offre un environnement innovant au sein d'une équipe passionnée.

Prestations

Tickets restaurant

Événements internes

Qualifications

• Bonne connaissance des documents douaniers et des réglementations internationales.
• Expérience avec des clients internationaux et interlocuteurs multiculturels.
• Organisé(e) et autonome avec un vrai esprit d’équipe.

Responsabilités

• Assurer la relation client et suivre les commandes avec précision.
• Gérer les activités logistiques et les exigences réglementaires.
• Analyser les performances commerciales et proposer des actions d'amélioration.

Connaissances

Connaissance des procédures d’exportation

Excellente maîtrise de l’anglais

Expérience en administration des ventes export

Capacité à gérer les commandes et la facturation

Aisance avec les logiciels ERP

Parfaite maîtrise du pack Office

Sens du service client

Proactivité

Formation

Bac+2 minimum en assistanat, commerce ou relation client

Outils

Sage X3

Pack Office

Description du poste

Offre Assistant-e Commerciale ADV F / H

📍 Localisation : Carrières-sur-Seine

📆 Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée

📅 Début souhaité : Prise de poste ASAP

TROPHY , c’est l’un leaders européens du vêtement moto et des accessoires pour motards passionnés.

🔸 SEGURA : la marque des puristes. Des vêtements premium pour motards exigeants, au croisement de la performance , du style et de l’élégance à la française .

🔸 BERING : la fusion parfaite entre sécurité , confort et innovation . Des équipements techniques et stylés pour rouler avec assurance, par tous les temps.

🔸 Cairn protège et accompagne les passionné(e)s de sports outdoor, été comme hiver : casques, masques, lunettes, protections… Pas juste des produits, mais de vrais partenaires d’aventure.

Marques du Groupe 2RIDE, l'expert de la protection

TROPHY fait partie du Groupe 2RIDE , acteur incontournable en Europe dans la conception et la distribution d’équipements de protection pour les motards et… les skieurs !

🎯 Avec des marques emblématiques comme SHARK, CAIRN Sport, NOLAN ou CASCO , 2RIDE fait de la sécurité un sport de haut niveau.

🚀 Le Groupe 2Ride en quelques mots :

Le Groupe 2Ride , c’est la fusion entre la passion du sport et la maîtrise de la protection. Avec des marques emblématiques comme Shark, Bering, Segura, Nolan, Cairn Sport et Casco , nous sommes un acteur incontournable dans le monde de l’équipement de protection pour les riders et les sportifs exigeants.

Notre état d’esprit ? Innovation, dynamisme, esprit d’équipe , et surtout une bonne dose de passion. Chez nous, vous intégrez un environnement stimulant, en perpétuel mouvement, où chaque jour compte pour construire un futur à la hauteur de nos ambitions.

🏁 L’ADN compétition : l’excellence sur toutes les pistes

Depuis 25 ans, le groupe accompagne les plus grands noms de la compétition moto.

• 200 pilotes de haut niveau , +60 titres de champions du monde : l’innovation technique est testée en conditions extrêmes, pour mieux vous protéger au quotidien.

Fonctions et responsabilités

En tant que membre clé de notre équipe ADV (France / Export), vous serez responsable d’assurer la relation clients de haute qualité pour nos équipements de protections pour les motos, et pour l'outdoor.

Vos missions principales incluront :

• Assurer l'interface entre les clients et les responsables de zone commerciales,
• Traiter et suivre les commandes des clients, de la réception à la livraison, en assurant un suivi précis et en respectant les délais convenus.
• Traiter la Facturation.
• Coordonner les activités logistiques, y compris la gestion des expéditions internationales, les documents douaniers et les exigences réglementaires.
• Gérer les encours, reliquats clients
• Collaborer les responsables de zone pour résoudre les problèmes liés aux commandes et s'assurer de la satisfaction des clients.
• Communiquer régulièrement avec les clients internationaux pour fournir des informations sur les commandes, les délais de livraison, les problèmes éventuels, etc.
• Analyser les performances commerciales sur les marchés export et proposer des actions d'amélioration
• Assurer le suivi administratif des ventes, des contrats et des documents douaniers.
• Mettre en application et promouvoir les opérations commerciales validées par les responsables de zones

Liste des missions non exhaustive

🎓 Ton profil :

• Formation Bac+2 minimum en assistanat, commerce ou relation client — ou 3 ans d’expérience sur un poste ADV (ou équivalent).
• Bonne connaissance des procédures d’exportation , des incoterms , des documents douaniers et des réglementations internationales .
• Expérience confirmée en administration des ventes export , idéalement dans l’univers de la moto, du sport ou de la mode .
• Excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit). Toute langue étrangère supplémentaire est un vrai plus.
• À l’aise avec les logiciels ERP (la connaissance de Sage X3 est fortement appréciée).
• Parfaitement à l’aise sur le pack Office , notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées… tu vois le genre).
• Capacité à gérer les commandes, la facturation, les délais et les priorités dans un environnement exigeant.
• Expérience avec des clients internationaux et des interlocuteurs multiculturels.
• Organisé(e) , rigoureux(se) et fiable
• Autonome , mais avec un vrai esprit d’équipe. Tu sais quand avancer seul(e), et quand demander un coup de main.
• Tu as le sens du service client : empathie, écoute, réactivité, tu sais créer de la satisfaction (et parfois de la fidélité).
• Proactif(ve) , : Force de propose, tu anticipes, tu trouves des solutions.
• Flexible et adaptable : avec calme et méthode
• Bon(ne) communicant(e), tu sais faire passer les bons messages, même dans un contexte international.
• Et si tu es passionné(e) par le monde du sport ou de la moto , on est sûrs que tu vas vite trouver ta place 🏁

🎁 Ce que tu vas trouver chez nous :

• Une équipe passionnée et bienveillante
• Un environnement innovant et stimulant
• Des projets concrets et une vraie montée en compétences
• Tickets restau 🍽️, événements internes 🎉…

📩 Tu veux embarquer dans l’aventure ?