assistant·e chef de projet clienteling & expérience client f/h

BA&SH; Paris; Vor Ort; EUR 13.000 - 20.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Titres-restaurant via Swile

Remises préférentielles sur nos коллек

Prise en charge de 50% de votre abonné

Évènements d’entreprise toute l’année

Cours de Yoga et Fitness hebdomadaires

Accès au réseau ba&sh Alumni

Zusammenfassung

BA&SH recherche un(e) stagiaire Assistant Chef de Projet Clienteling et Expérience Client à Paris. Vous contribuerez au développement de l’expérience client et des actions de fidélisation, tant sur les canaux digitaux que retail.

Vous serez rattaché·e au Chef de Projet Clienteling et Expérience Client et participerez à la coordination des campagnes, au suivi des supports et à l’activation omnicanale des actions gifting. Maîtrise d’Excel et PowerPoint et anglais courant exigés.

Qualifikationen

• Formation supérieure Bac +5 en école de commerce ou université
• Forte sensibilité pour le retail et l’expérience client
• Une première expérience sur un poste similaire est un plus
• Disponibilité pour un stage conventionné de 6 mois à partir de février 2026

Aufgaben

• Participer à la coordination des campagnes de clienteling en lien avec les équipes retail, marketing, CRM et création
• Veiller à la qualité et à la cohérence des assets diffusés aux clients ainsi qu’à la pertinence du ciblage
• Être le point de contact des points de vente pour l’utilisation de l’application de clienteling
• Assurer un lien privilégié avec les clientes via un téléphone dédié
• Contribuer au suivi des projets liés au développement des cadeaux clients
• Coordonner l’activation omnicanale des campagnes de gifting
• Réaliser des audits réguliers des stocks de cadeaux
• Participer à l’organisation et au bon déroulement des événements (gestion des invitations, suivi des listings, coordination logistique)
• Collecter et analyser les retours quantitatifs et qualitatifs des boutiques et des clients afin d’optimiser les actions mises en place
• Assurer une veille sur les tendances et bonnes pratiques événementielles

Kenntnisse

Excel

PowerPoint

Anglais courant

Ausbildung

Bac +5 en école de commerce ou université

Jobbeschreibung

• assistant·e chef de projet clienteling & expérience client f/h

assistant·e chef de projet clienteling & expérience client f/h

En 2003, Barbara Boccara & Sharon Krief, entrepreneuses et créatives, se plongent dans ce défi de créer ba&sh et son vestiaire idéal où toutes les femmes pourraient s’exprimer avec modernité, simplicité et chic.

ba&sh est animée depuis toujours par un audacieux esprit de sororité. Avec près de 300 points de vente dans le monde et présente dans plus de 40 pays sur l’ensemble des continents, ba&sh connait une expansion internationale fulgurante.

C’est en mai 2022 que la marque accueille la prise de participation du fonds français HLD aux côtés des actionnaires historiques, poursuivant ainsi son ambitieux développement. Référence de la smart-fashion, ba&sh se place à la pointe de l’innovation et multiplie les engagements responsables. Bien plus qu’une marque, ba&sh est une maison dynamique, qui souhaite couvrir les thématiques sociales, environnementales et sociétales de demain.

Rejoindre ba&sh c’est vivre une aventure de mode et humaine, relever des challenges mondiaux, devenir global, affirmer sa singularité et participer à un succès entrepreneurial.

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe Digital, vous être rattaché·e au Chef de Projet Clienteling et Expérience Client.
À ce titre, vous contribuerez activement au développement de l’expérience client et des actions de fidélisation, tant sur les canaux digitaux que retail.

Vos missions sont les suivantes :

• Participer à la coordination des campagnes de clienteling en lien avec les équipes retail, marketing, CRM et création
• Veiller à la qualité et à la cohérence des assets diffusés aux clients ainsi qu’à la pertinence du ciblage
• Être le point de contact des points de vente pour l’utilisation de l’application de clienteling
• Assurer un lien privilégié avec les clientes via un téléphone dédié

Expérience Client

• Contribuer au suivi des projets liés au développement des cadeaux clients
• Coordonner l’activation omnicanale des campagnes de gifting
• Réaliser des audits réguliers des stocks de cadeaux

Événementiel

• Participer à l’organisation et au bon déroulement des événements (gestion des invitations, suivi des listings, coordination logistique)
• Collecter et analyser les retours quantitatifs et qualitatifs des boutiques et des clients afin d’optimiser les actions mises en place
• Assurer une veille sur les tendances et bonnes pratiques événementielles

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.

Profil recherché

Vous vous reconnaissez dans ce parcours :

• Formation supérieure Bac +5 en école de commerce ou université
• Forte sensibilité pour le retail et l’expérience client
• Une première expérience sur un poste similaire est un plus
• Disponibilité pour un stage conventionné de 6 mois à partir de février 2026

Vous vous démarquez pour votre :

• Curiosité, proactivité, rigueur et sens de l'organisation
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse
• Bon relationnel, envie de travailler en équipe et force de proposition

Vous maitrisez :

• Excel et Power Point parfaitement
• L’anglais couramment

ba&sh considère ses stagiaires comme des membres à part entière de ses équipes.

• Titres-restaurant via Swile
• Remises préférentielles sur nos collections
• Prise en charge de 50% de votre abonnement de transport ou indemnisation de vos trajets en vélo
• Evènements d’entreprise toute l’année
• Cours de Yoga et Fitness hebdomadaires
• Accès au réseau ba&sh Alumni

ba&sh n’attend plus que vous !

Chez ba&sh, nous nous engageons pour une maison juste, équitable, diverse et inclusive.

Nous étudions toutes les candidatures sans distinction de genre, d'âge, d'origine, de nationalité, de handicap, de croyances, d'orientation sexuelle ou de situation familiale. Chaque étape de notre recrutement est pensée pour offrir à chacun·e les mêmes chances.

Besoin d'un aménagement pour vos entretiens ? Dites-le-nous, on s'adapte.
Nous avançons chaque jour vers un ba&sh où chaque collaborateur·rice se sent à sa place.

Le direct to consumer est le petit dernier service du marketing chez ba&sh. Cette création correspond à la volonté de la marque d’innover, de mieux communiquer auprès des clients et de renforcer la communauté ba&sh au quotidien. Envoyer régulièrement des newsletters qui reflète l’esprit, l’allure et la mode ba&sh. Au cœur de NYC, la ville de tous les possibles, ils participent à la création de la visibilité de la marque sur le digital.