Assistant.e Chargé.e Relation Clients & Web Marketing - Stage (F/H/X)

HappyVore; Paris; On-site; EUR 7,800 - 12,000; Full time

Job summary

HappyVore, entreprise engagée pour le végétal, recherche un Assistant Relation Client & Webmarketing en stage de 6 mois. Tu seras au carrefour de l'expérience client et de la présence digitale, en lien avec l'équipe E-commerce.

Tu gères le SAV, qualifies les retours, réponds aux questions, et contribue à la FAQ, au contenu du e-shop et aux campagnes promos. Idéal pour un étudiant Bac+3/4 passionné par le digital et les bons produits végétaux.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+3/4, stage de 6 mois.
• Maîtrise du français écrit, orthographe irréprochable et respect des deadlines.
• Bonne connaissance du Pack Office et de HTML/CSS.

Responsibilities

• Gestion du SAV et qualification des retours consommateurs.
• Répondre aux questions des consommateurs rapidement.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la FAQ et des tutoriels.
• Créer le contenu du e-shop en lien avec les équipes Comm & produit.
• Concevoir des temps forts et des offres promos pour augmenter trafic et conversion.

Skills

Rigueur & fiabilité

Orthographe irréprochable

Pack Office

Excel

PowerPoint

HTML/CSS

Curiosité & proactivité

Intérêt digital

Intérêt végétal & food

Education

Bac+3/4

Tools

PowerPoint

Excel

HTML/CSS

Job description

Rejoins HappyVore, l'entreprise engagée qui met le végétal au cœur de l'assiette pour la protection de la planète et un impact durable.

En tant qu'Assitant.e Chargé.e de Relation Client & Webmarketing, tu seras au carrefour de nos engagements : assurer une expérience client irréprochable et amplifier notre présence digitale. Tu plonges au cœur de la relation avec nos consommateurs et contribues directement à notre stratégie de croissance en ligne.

Rattaché(e) au Responsable E-Commerce, tes missions, si tu l’acceptes :

• Gestion du SAV
• Qualifier et partager les retours consommateurs (en lien avec l'équipe qualité)
• Répondre aux questions des consommateurs dans un délai court
• Participer à la rédaction d'éléments de réponse qui mettent en avant les valeurs de l'entreprise (durabilité, sourcing responsable).
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des articles de la FAQ ou de la base de connaissances (tutoriels, guides d'utilisation).
• Créer le contenu du e-shop en lien avec les équipes Comm & produit et en cohérence des espaces vitrine.
• Concevoir les temps forts et offres promos pour augmenter le trafic et la conversion
• Étudiant(e) Bac +3/+4, tu cherches un stage de 6 mois.
• Curiosité & proactivité : Tu n’as pas peur de prendre des initiatives et d’apporter des solutions à chaque défi.
• Rigueur & fiabilité : Maîtrise de la langue française, orthographe irréprochable, tenue des deadlines.
• Créatif(ve) et impactant(e) : Tu maîtrises les outils du Pack Office (PowerPoint, Excel…) et sais créer des supports de présentation qui marquent les esprits (graphiques, mise en avant des messages clés…)
• Intérêt pour le digital : tu maîtrises Excel et le HTML/CSS ne te fait pas peur.
• Intérêt pour le végétal et la food : Si tu es passionné(e) par les bons produits et intéressé(e) par le végétal, c’est un gros plus !
• Engagement environnemental : Tu as envie de rejoindre une entreprise engagée dans la protection de la planète et prête à avoir un impact durable.
• Une première expérience en marketing (stage 4 mois) serait un vrai plus.

Prêt.e à rejoindre une équipe marketing dynamique et contribuer à des projets à impact ? On t’attend !

Un premier échange en visio avec Marie, notre responsable expérience collaborateur

Un second échange avec Quentin, ton futur manager et Responsable E-Commerce