Assistant(e) ADV F/H

Groupe-Excent; Rochefort; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres Restaurant

Télétravail

Mutuelle prise en charge à 100%

RTT

Esprit d'équipe et convivialité

Job summary

eXcent recherche un/une Administrateur/Administratrice des ventes en CDD pour rejoindre l’équipe SAV pièces détachées dans l’aéronautique, basé à Rochefort (17). Vous garantissez le suivi administratif et commercial et vous assurez la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à un service de qualité et un esprit d’équipe.

Le poste implique la gestion des commandes de A à Z, la coordination avec les services internes et fournisseurs, des échanges en anglais professionnels et le respect

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce, gestion, relation client, langues ou équivalent et une première expérience en ADV, service client international ou back-office commercial.
• Maîtrise de l’anglais professionnel à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise d’Excel et gestion de plusieurs dossiers et priorités en parallèle.

Responsibilities

• Gérer les commandes clients de A à Z, du enregistrement au recouvrement des paiements, avec coordination logistique et facturation.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi régulier dans le respect des coûts, qualité et délais.
• Coordonner les besoins avec les services internes et les fournisseurs.
• Assurer les échanges en anglais dans un contexte professionnel.
• Suivre les dossiers avec rigueur et réactivité, gérer les aléas jusqu’à résolution.
• Participer aux astreintes selon le planning.

Skills

Anglais professionnel

Excel

Gestion dossiers

Education

Bac+2/3 en commerce

Tools

CRM

Job description

Contexte du recrutement et définition de poste

Fort de ses 35 années d’expérience, eXcent est un concepteur et intégrateur de solutions industrielles. Présent en France et à l’international, le groupe eXcent compte 780 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 120M€ en 2025.

eXcent accompagne les projets d’industrialisation des plus grands donneurs d’ordre et PME dans des secteurs comme l’aéronautique, ferroviaire, l’énergie, défense, spatial, naval...

Grâce à ses bureaux d’études et à ses ingénieurs terrain, eXcent s’adapte aux besoins de ses clients en internalisant ou externalisant ses compétences. Sa palette d’expertises lui permet de couvrir l’intégralité de la chaîne de production (Ingénierie Industrielle, Équipements de Recherche, Lean Manufacturing, Robotique) et aussi des services transverses (Qualité, Supply Chain, Achats, Formation.)

Plus qu’un simple industriel, eXcent se démarque par son innovation et sa volonté de développer au sein de la cellule e.Nov ses propres produits brevetés en s’adaptant aux besoins de ses clients quels que soient leurs secteurs d’activité.

Dans le cadre de nos activités aéronautiques, nous recrutons un/e:

Administrateur / Administratrice des ventes en CDD

Poste situé à Rochefort (17)

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, vous intégrerez notre équipe SAV dédiée aux pièces détachées dans l'aéronautique afin de garantir lasatisfaction et la fidélisationdes clients grâce à un service de qualité, tout en assurant le suivi administratif et commercial des dossiers avec rigueur, efficacité et esprit d’équipe.

Vos responsabilités seront les suivantes :

• Gérer les commandes clients de A à Z, de leur enregistrement jusqu’au recouvrement des paiements : suivi, coordination logistique, facturation, relances...
• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients, en assurant un suivi régulier et en veillant au respect des coûts, de la qualité et des délais ;
• Coordonner les besoins avec les différents services internes, notamment l’approvisionnement et la production, ainsi qu’avec nos fournisseurs ;
• Assurer les échanges en anglais dans un contexte professionnel, à l’oral comme à l’écrit ;
• Suivre les dossiers avec rigueur et réactivité et gérer les éventuels aléas jusqu’à leur résolution ;
• Participer aux astreintes liées à l’activité, selon le planning défini par le service.

Vous l’aurez compris : c’est un poste où il faut aimer organiser, suivre, communiquer et trouver des solutions !

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2/3 en commerce, gestion, relation client, langues ou équivalent et disposez d’une première expérience en ADV, service client international ou back-office commercial, idéalement dans un environnement industriel ou technique.

Vous êtes à l’aise avec :

• L’anglais professionnel, à l’oral comme à l’écrit ;
• Excel, y compris sur des fichiers nécessitant des recherches, formules, filtres, etc. ;
• La gestion de plusieurs dossiers et priorités en parallèle.

Au-delà de votre expérience, nous recherchons surtout une personne rigoureuse, réactive et organisée, qui apprécie le travail en équipe.

Vous avez un excellent relationnel, et savez créer un lien fort avec vos interlocuteurs, même à distance.

Vous savez vous adapter aux imprévus, communiquer avec différents acteurs internes et externes et garder le sens du service, même lorsque plusieurs sujets arrivent en même temps.

Ce qui compte pour nous ? Vos compétences, votre état d’esprit et votre engagement. Alors si vous vous reconnaissez dans cette description, n’hésitez plus : postulez et faites partie de l’aventure !

Nous vous proposons un contrat de typeCDD avec un démarrage début novembre afin de bénéficier d’une période de passation et de vous accompagner dans votre prise de poste.

Les petits +

+ Titres Restaurant (11€)

+ Possibilité de télétravail

+ Mutuelle prise en charge à 100%par eXcent pour vous et votre famille

+ Convention Collective de la Métallurgie, RTT attribués: plus besoin d'attendre un an pour prendre ses congés !

+ Esprit d'Equipe et convivialité

Rejoignez un groupe à fort engagement humain où professionnalisme, réactivité et souci du service client sont les garants de notre culture d’entreprise.

eXcent s'engage en faveur de la diversité et s'ouvre à tous les talents.

eXcent lance son nouveau plan stratégique baptisé “PlaneXt”, celui-ci intègre de nouveaux axes environnementaux et sociétaux ambitieux. Membre de la Convention des Entreprises pour le Climat (CEC), la démarche RSE au sein d’eXcent a en effet pris une nouvelle dimension : bien que déjà sensibilisé aux problématiques environnementales et sociétales, eXcent souhaite aller encore plus loin ! Notre cap 2030 : devenir Eco-Concepteur et Intégrateur de solutions industrielles contributives.