Assistant(e) ADV / Commercial(e) – Service Relation Client

Irripiscine; Noé; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Mobilité professionnelle encouragée

Chèque mobilité

Carte titres-restaurant

Salle de sport

Tarifs préférentiels sur produits Irrp

Résumé du poste

Irripiscine recherche un(e) Assistant(e) ADV au siège pour soutenir le service relation client et animer le réseau national de magasins. Vous saisissez les commandes, suivez les livraisons et assurez le traitement administratif.

Vous contribuerez à la gestion des stocks, tarifs et délais, et participerez à des actions commerciales tout en assurant le support téléphonique et écrit au réseau.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce, gestion, ADV ou relations clients.
• Première expérience réussie en ADV, assistanat commercial ou support client (stage ou alternance acceptés).
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Maîtrise de l’espagnol obligatoire et anglais fortement demandé.

Responsabilités

• Réaliser la saisie et le suivi des commandes des magasins.
• Assurer le suivi administratif des commandes et des livraisons; mettre à jour les tableaux de suivi ADV.
• Gérer les commandes hors catalogue et le suivi des factures; assurer la hotline commerciale.
• Conseiller les magasins sur les produits et les offres et relancer le réseau.

Connaissances

Espagnol

Anglais

Formation

Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion, ADV ou relations clients

Outils

Excel

Description du poste

Tes missions

Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, tu travailleras en binôme direct avec un animateur de réseau, et contribueras à la performance d’une grappe de magasins dont tu deviendras l’interlocuteur(rice) ADV privilégié(e).

A ce titre, tu interviendras sur trois grands volets :

Administration des ventes

• Réceptionner et saisir les commandes des magasins ;
• Assurer le suivi administratif des commandes et des livraisons ;
• Mettre à jour les tableaux de suivi ADV et les outils de pilotage ;
• Répondre aux demandes des magasins concernant les stocks, tarifs et délais ;
• Gérer les commandes hors catalogue et le suivi des factures ;
• Assurer la hotline commerciale auprès du réseau;
• Gérer la facturation et les avoirs pour les magasins dont tu auras la responsabilité.

Suivi et animation commerciale

• Participer au suivi des opérations commerciales (showrooms, portes ouvertes, dépliants, promotions, etc.) ;
• Participer à la gestion des déstockages, substitutions, reprises commerciales;
• Collecter et diffuser les informations nécessaires au réseau ;
• Élaborer et transmettre les supports de communication liés aux opérations ;
• Réaliser et communiquer les statistiques commerciales ;
• Alimenter les outils internes d'information et de communication.

Accompagnement du réseau

• Conseiller les magasins sur les produits disponibles et les offres commerciales du moment ;
• Proposer des solutions alternatives en cas de rupture ou d'indisponibilité ;
• Assurer des relances auprès du réseau pour garantir le succès des opérations commerciales ;
• Faire remonter les informations terrain aux équipes commerciales concernées;
• Participer ponctuellement aux comités commerciaux.

La vie chez Irripiscine :

C’est un esprit d’équipe, le tutoiement y est généralisé, et des projets ambitieux !
Des valeurs… nous y tenons, et elles nous animent au quotidien : Partage, Solidarité, Exigence et Passion.

Nos petits plus:

• Politique de formation dynamique
• Mobilité professionnelle encouragée
• Chèque mobilité
• Carte titres-restaurant
• Télétravail possible
• Salle de sport
• Tarifs préférentiels sur produits Irripiscine.

Ton profil

Formation :

• Formation Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion, ADV ou relations clients

Expérience :

• Première expérience réussie en ADV, assistanat commercial ou support client (stage ou alternance acceptés)

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
• Maîtrise de l’espagnol obligatoire (bilingue ou natif), et maîtrise de l’anglais fortement demandée

Qualités attendues :

• Sens du service, fiabilité, communication claire (téléphonique, orale et écrite)
• Sens du service client (professionnalisme, empathie)
• Capacité à travailler en équipe et en transverse
• Organisation et gestion des priorités
• Rigueur dans le respect des procédures
• Capacité d’adaptation et envie d’apprendre

Ce que nous te proposons

• Un poste polyvalent au siège d’IRRIPISCINE à Noé et au cœur de l'activité commerciale
• Une équipe dynamique et bienveillante

• Des déplacements ponctuels avec l’animateur de réseau
• Des projets transverses et des perspectives d'évolution au sein de la Direction Commerciale

• Une entreprise en pleine croissance où l'esprit d'équipe fait la différence

Notre process de recrutement et d'intégration

Tout débute par un entretien téléphonique approfondi avec Sandra, notre Chargée de recrutement et intégration. Ensuite, tu auras l'occasion de rencontrer Eric, notre Responsable Service Relations Clients, lors d'un entretien en face à face.

Une fois sélectionné(e) pour rejoindre notre équipe, nous élaborons spécialement pour toi un parcours d'intégration personnalisé !

Tu bénéficies d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ?
Fais-le nous savoir, ce poste t’est ouvert !N’hésite pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour t’accueillir au mieux !

Envie de mettre ton sens du service et ton organisation au profit d'un réseau national de magasins ? Rejoins-nous !