Assistant/e administration des ventes Export

FRANCE AIR; Beynost; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Conciergerie et crèche d'entreprise

CSE dynamique

Animations entreprise

Mutuelle familiale

Tickets restaurant 11.70€

Participation et intéressement

Aide à 75% frais de transport

Résumé du poste

France Air recherche un(e) chargé(e) de commandes et support administratif pour son siège à Beynost, près de Lyon. Vous assurerez l’interface opérationnelle entre l’entreprise et les clients et veillerez à satisfaire leurs besoins.

Vous contribuerez à l’enregistrement des commandes, au suivi des livraisons et à la gestion des flux, tout en garantissant une relation client à distance de qualité et une maîtrise de l’anglais.

Qualifications

• BAC+2 administratif / commercial exigé.
• Expérience significative en fonction similaire en supply chain / industriel.
• Bon relationnel et maîtrise de la relation client à distance.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Utilisation d’un logiciel de gestion de commandes / commerciale.

Responsabilités

• Contrôler la validité et la conformité des commandes.
• Enregistrer les commandes dans l’ERP et suivre les livraisons.
• Organiser les flux d’expéditions et gérer les délais.
• Informer les clients sur le suivi des commandes et modifications de délais.
• Gérer les litiges et les RMA pour l’export et les Solutions.

Connaissances

Relation client à distance

Anglais écrit

Réactivité

Rigueur

Bon relationnel

Gestion de commandes

Formation

BAC+2 administratif / commercial

Outils

ERP / logiciel de gestion de commandes

Description du poste

France Air : une entreprise où il fait bon respirer !

Chez France Air, nous faisons bien plus que concevoir des systèmes de ventilation : nous donnons du souffle à vos espaces de vie depuis plus de 60 ans

Experts de la Qualité de l’Air Intérieur, nous imaginons et distribuons des solutions innovantes pour traiter, purifier, réchauffer ou rafraîchir l’air tout en préservant la planète.

Notre mission : offrir un air plus sain, plus sûr et plus durable à tous.

Nos produits équipent aussi bien les bâtiments tertiaires, les sites industriels, les établissements de santé, les cuisines professionnelles ou encore les logements collectifs.

Partout où l’on respire, nous sommes là !

Nous faisons partie du groupe international Airvance, présent dans 15 pays avec 1900 collaborateurs. Avec notre dimension européenne, nous restons une entreprise à l’actionnariat 100 % familial, animée par des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe bien ancré. Avec un chiffre d’affaires de 500 M€, nous sommes aujourd’hui leaders sur le marché européen des systèmes de traitement d’air et d’isolation pour le bâtiment.

Parce que la qualité de l’air commence aussi par la qualité de vie au travail, nous sommes fiers d’être certifiés Great Place to Work 2025-2026!

Et ce n’est pas un hasard :

-91 % de nos collaborateurs se sentent accueillis dès leur arrivée

-85 % sont fiers de travailler chez France Air

Rejoignez une aventure collective où innovation, engagement environnemental et bien-être vont de pair.

Chez France Air, chaque talent compte et contribue à un monde où il fait vraiment bon respirer.

Et si vous donniez, vous aussi, du souffle à votre carrière ?

VOTRE MISSION : Véritable acteur de la satisfaction client, votre rôle sera d'assurer l'interface opérationnelle entre l'entreprise et les clients pour satisfaire au mieux les besoins du client.

En charge d'une ou plusieurs filiales dédiées, de grands comptes nationaux, groupements d'achats ou d'un marché spécifique Solutions :

• Contrôler la validité et la conformité de la commande du client


• Enregistrer les commandes dans notre système d'information ERP


• Organiser les flux d'expéditions et agir en préventif sur les modifications de délais


• Informer par téléphone les clients sur le suivi des commandes, leurs éventuelles modifications de délais et de leur livraison


• Générer les ordres d’achat aux fournisseurs en respectant les procédures et en proposant la solution la plus adaptée à une amélioration du service client et une optimisation des flux.


• Suivre les approvisionnements jusqu'à la bonne réception de la marchandise


• Contrôler la conformité des accusés de réception fournisseurs avec l’ordre d’achat (articles, prix, délais) ou des anomalies de l’ED


• Planifier et organiser la livraison de matériel dans le respect des délais validés avec le client


• Gérer les litiges et RMA pour l'export et les Solutions avec émission de factures et d'avoirs


• Informer les clients à chaque modification du délais de commande.


• Vous possédez un BAC +2 administratif / commercial


• Vous possédez une expérience significative sur une fonction similaire dans un environnement industriel / supply chain


• Vous avez un bon relationnel et maîtrisez les règles de relation client à distance. Votre réactivité et votre rigueur vous permettront également de mener à bien vos missions.


• Vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'un logiciel de gestion de commande / commerciale


• Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et pouvez vous exprimer à l'oral


• Vous travaillerez au siège de notre société situé à Beynost (à 15 minutes de Lyon accessible en TER)


• Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée


• Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine...)


• Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois)


• Prise en charge à 75% des frais de transport en commun


• Tickets restaurants de 11.70€ + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap