Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) (H/F)

France Travail; Arrondissement de Cayenne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recouvrement de créances recherche un Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour gérer l'accueil des clients, le standard téléphonique, et le suivi administratif. Les candidats doivent posséder au moins 3 ans d'expérience et un Bac+2. Une bonne autonomie et des compétences en communication sont nécessaires pour ce poste basé à Cayenne.

Qualifications

• Autonomie, rigueur et bonne communication.
• Expérience minimum de 3 ans.
• Permis B et véhicule léger requis.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion du standard téléphonique.
• Classement et archivage des documents.
• Relance téléphonique des clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse des besoins

Compétences numériques

Suivi des commandes

Collaboration inter-équipes

Gestion des réclamations

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) (H/F) – 973 CAYENNE

Nous recherchons pour le poste suivant un Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F). Vos missions seront : vous travaillerez pour une société de recouvrement de créances, en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients, de la gestion du standard téléphonique, de la réception et du traitement du courrier (départ et arrivée), de la réception et de l'enregistrement des encaissements débiteurs, de la frappe du courrier, de la création et du suivi des dossiers (classement et archivage), ainsi que de la relance téléphonique du portefeuille client et du suivi des échéances.

Un accompagnement à la prise de poste sera assuré en interne. Vous devez faire preuve d'autonomie, de rigueur et de bonne communication avec tous types de publics, et rendre compte de vos actions. Postulez, nous vous attendons !

Conditions de travail

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35 h/semaine
Travail en journée

Salaire brut : 11,88 € horaire.

Profil souhaité

• Expérience : 3 ans (indispensable)
• Bac+2 ou équivalent administratif et commercial (indispensable)

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer et archiver les dossiers et documents
• Analyser les besoins du client
• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Collaborer avec l’équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Compétences numériques
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Programmer et assurer le suivi des actions après les contacts avec les clients ou les prospects
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.)
• Traiter les demandes spéciales des clients
• Portugais
• Permis B – Véhicule léger (indispensable)

Savoir-être professionnel

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

D’autres offres peuvent vous intéresser :