Assistant(e) accueil et commercial(e) - école de conduite (H/F)

ERASMUS ECOLE DE CONDUITE; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de conduite à Rennes recherche un(e) Assistant(e) accueil et commercial(e) pour gérer l'accueil des clients, vendre des formations et assurer le suivi administratif. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2, une première expérience dans un poste similaire et un bon relationnel. Le poste est en CDI avec un salaire horaire brut de 13,25 € à 14,25 €.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un poste similaire.
• Bonne présentation et élocution.
• Calme, discret et rigoureux.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des élèves.
• Promouvoir les formations et finaliser les ventes.
• Effectuer la facturation et le suivi des paiements.

Connaissances

Sens du relationnel

Aisance avec les outils informatiques

Tempérament commercial

Gestion des réclamations

Formation

Bac +2 en commerce, vente ou relation client

Outils

Word

Excel

Messagerie

Description du poste

Assistant(e) accueil et commercial(e) - école de conduite (H/F)

Nous recherchons une personne dynamique, souriante et organisée pour rejoindre notre équipe. En véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous serez en charge de l'accueil des clients, de la vente des formations, ainsi que du suivi administratif, comptable et commercial de l'agence.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des élèves et des prospects avec professionnalisme et bienveillance.
• Présenter et promouvoir les formations de l'école de conduite, conseiller et finaliser les ventes.
• Effectuer les encaissements et assurer la facturation des prestations.
• Réaliser le suivi des paiements, effectuer les relances clients et contribuer à la bonne gestion financière des dossiers.
• Gérer les e-mails, les appels téléphoniques et le suivi administratif des dossiers.
• Participer à la planification des leçons et au bon fonctionnement de l'agence au quotidien.
• Collaborer étroitement avec les enseignants et la direction pour garantir un service client de qualité.

Profil recherché

De formation Bac +2 en commerce, vente ou relation client, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire (accueil, vente, conseil ou administration commerciale).

Compétences et qualités essentielles

• Votre sourire, votre accueil chaleureux et votre empathie naturelle.
• Votre bonne présentation et votre aisance relationnelle.
• Votre calme, votre discrétion et votre contrôle de soi.
• Votre bonne élocution, votre mémoire et votre rigueur.
• Votre esprit d'équipe, votre sociabilité et votre communication positive.
• Votre tempérament commercial, à la fois persuasif, diplomate et capable de s'imposer avec tact.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, messagerie, logiciels de gestion).
• Un niveau d'anglais correct serait un atout supplémentaire.

Qualités essentielles

Souriant(e), organisé(e), à l'écoute et doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes une personne de confiance, capable de gérer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant un accueil irréprochable et un suivi rigoureux.

Type de contrat

CDI
Contrat de travail
Durée : 35h/semaine
Travail en journée
Travail le samedi

Rémunération

• Salaire brut : Horaire de 13,25 € à 14,25 €

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Gestion des commandes et des stocks
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
• Optimiser les processus de vente
• Techniques commerciales
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de gestion administrative
• Techniques de rédaction commerciale

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Enseignement de la conduite