Assistant de résidence terrain H/F

GRANDLYON HABITAT; Lyon; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Chèques déjeuner

Mutuelle

Prévoyance

Télétravail

Résumé du poste

GRANDLYON HABITAT recherche un assistant de résidence terrain à Lyon 8. Vous veillez au bon état des résidences, coordonnez les interventions et contribuez activement à la satisfaction des locataires.

Rattaché au secteur, vous assurez le recensement des besoins, le suivi des prestataires et la gestion des relations avec les locataires, tout en respectant les procédures et les outils de reporting.

Qualifications

• Bac + 2 ou niveau équivalent acquis par expérience.
• Connaissance du second œuvre.
• Connaissance des contrats et des procédures.
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion.
• Capacité d’analyse et de prise de décision.
• Esprit d’équipe et sens de l’initiative.

Responsabilités

• Suivi terrain et réactivité sur les résidences.
• Réaliser diagnostics et états des lieux, alerter en cas de dysfonctionnements.
• Commander les travaux et contrôler prestations des prestataires.
• Évaluer et prioriser les travaux, suivre les outils de reporting.
• Recueillir les réclamations et accompagner les locataires.

Connaissances

Capacité d’analyse

Alerte/arbitrage/Prise de décision

Esprit d’équipe

Négociation

Initiative

Relation clients

Formation

Bac + 2 ou équivalent

Outils

Outils bureautiques et de gestion

Description du poste

Chez GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social de la Métropole lyonnaise, nous agissons chaque jour pour proposer un habitat adapté à tous les parcours de vie.

Notre force ? Des équipes engagées, proches du terrain, qui font la différence au quotidien.

Notre agence États-Unis recherche:

Un assistant de résidence terrain H/F

Sur votre secteur, vous êtes au cœur de l’action. Vous veillez au bon état des résidences, coordonnez les interventions et contribuez activement à la satisfaction des locataires.

Suivi terrain & réactivité

• Assurer une veille technique régulière des parties communes
• Réaliser des diagnostics et états des lieux
• Détecter les dysfonctionnements, sécuriser si nécessaire et alerter
• Mettre à jour les affichages et assurer le bon fonctionnement courant

Gestion des interventions & prestataires

• Commander les travaux suite aux constats ou réclamations
• Contrôler la propreté et la qualité des prestations
• Négocier les ajustements avec les entreprises
• Suivre les équipements (sécurité, ascenseurs…)
• Participer à l’évaluation des prestataires

Analyse & amélioration continue

• Recenser les besoins d’amélioration résidence par résidence
• Évaluer, chiffrer et prioriser les travaux
• Proposer et suivre des plans d’actions concrets avec les prestataires
• Mettre à jour les outils de suivi (tableaux de bord, outils mobiles)

Relation locataires & représentation

• Recueillir et traiter les réclamations directement sur le terrain
• Informer et accompagner les locataires au quotidien
• Relayer les informations importantes (pannes, interventions…)
• Alerter sur les situations de tranquillité ou de veille sociale
• Intervenir en appui sur des résidences gardiennées si besoin
• Réaliser ponctuellement des diagnostics en logement
• Bac à Bac + 2 ou niveau de connaissance équivalent acquis par l’expérience
• Connaissance du second œuvre
• Connaissance des contrats et des procédures
• Maitrise des outils bureautiques et de gestion
• Capacité d’analyse
• Capacité d’alerte / à arbitrer / Prise de décision
• Sens de l’argumentation / Conviction / Négociation
• Force de proposition / Sens de l’initiative
• Esprit et travail d’équipe, coopération

Rémunération entre 2080 et 2150 € bruts/ mois, 13ème mois, 35H par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail, CET, PEE, PERECO et prise en charge des TCL à 100 %.

Localisation : poste situé à Lyon 8, facilité d'accès en transports en commun.

Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.

Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous !

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.