Assistant de Relation Clients - Job Étudiant H / F

Home Life; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de services digitaux recherche un.e assistant.e de relation client à temps partiel pour rejoindre une équipe dynamique à Lille. Les missions incluent des appels sortants, la gestion des contacts entrants, et l'accompagnement des clients dans leurs choix de matériaux. Excellente élocution et orthographe requises. Disponibilité minimum de quatre demi-journées par semaine entre 9h et 18h.

Qualifications

• Au moins quatre demi-journées de disponibilité par semaine, du lundi au vendredi.
• Capacité à gérer les appels sortants et les contacts entrants.
• Aptitude à relancer les clients et mettre en place des actions correctives.

Responsabilités

• Appels sortants pour faire le point sur les travaux.
• Gestion du standard téléphonique et des emails/sms entrants.
• Accompagner les clients dans leur choix de matériaux.

Connaissances

Excellente élocution

Orthographe irréprochable

Travail en équipe

Description du poste

Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians, leader français de l'intervention après-sinistres.

Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat.

Nous recherchons, pour intégrer notre équipe relation client, un.e assistant.e de relation client - en temps partiel.

Vos missions principales seront :

• Appels sortants : appeler les clients pour faire le point avec eux sur les travaux à effectuer
• Gestion des contacts entrants : gestion du standard téléphonique, tris et réponses aux emails / sms envoyés par les clients
• Gestion des dossiers dont les travaux ne peuvent être planifiés : relances clients, mise en place d'actions correctives
• Accompagner les clients dans leur choix de matériaux (papier peints, sols, peinture)
• Mise à jour informatique des dossiers

Vous possédez une excellente élocution et une orthographe irréprochable.

Vous aimez travailler en équipe et l'entraide entre les services est votre principale source de motivation.

Vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle dans un environnement dynamique, stimulant, au sein d'une équipe bienveillante et attentive.

Vous disposez d'au moins quatre demi-journées de disponibilité par semaine, du lundi au vendredi (9h-13h ou 13h-18h).