Assistant de régulation médicale (H/F)

Centre Hospitalier Simone Veil de Blois; Blois; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Restaurant du personnel

Parking privé

Bourse à l’emploi et activités sport &

Job summary

Le Centre Hospitalier Simone Veil de Blois recrute un(e) assistant(e) de régulation médicale. Vous accueillez les appels, localisez et orienterez les patients selon l’urgence, et coordonnez les échanges avec le médecin régulateur et les partenaires.

Vous assurez le suivi des moyens opérationnels, appliquez les protocoles et contribuez à la qualité et à la sécurité des soins, tout en participant à la formation des stagiaires et du personnel.

Qualifications

• Diplôme d’Assistant de Régulation Médicale (niveau 4) exigé.
• AFGSU niveau 2 exigée.
• Situations Sanitaires Exceptionnelles souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à gérer le stress en situation d’urgence.

Responsibilities

• Réception et traitement des appels téléphoniques arrivants au CRRA 15.
• Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique.
• Transmission d’informations synthétiques et factuelles au Médecin Régulateur.
• Gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale.
• Gestion du déclenchement et transmission des alertes des plans de secours, le cas échéant.
• Suivi des actions mises en œuvre et traçabilité des informations.
• Préparation et organisation du matériel et participation à la démarche qualité et sécurité des soins.
• Accueil et formation des stagiaires et des nouveaux arrivants.

Job description

Le Centre Hospitalier Simone Veil de Blois recrute un(e) assistant(e) de régulation médicale.

DEFINITION (MISSION) DU POSTE

• - Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques :
• - Priorisation de l’orientation vers le Médecin Régulateur en fonction du degré d’urgence évalué
• - Orientation vers les différents partenaires : SAS ambulatoire, médecins libéraux, SOS psy 41…
• - Mobilisation et suivi des moyens opérationnels :
• - Mise en oeuvre des protocoles de service établis dans les situations d’urgence engageant le pronostic vital du patient
• - Gestion des flux et moyens définis par le Médecin Régulateur, en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient
• - Traitement des informations liées à la régulation, la qualité, la sécurité
• - Appui à la gestion des moyens en situations dégradées exceptionnelles et lors de la mise en oeuvre de dispositifs prévisionnels de secours

ACTIVITES PRINCIPALES

• - Réception et traitement des appels téléphoniques arrivants au CRRA 15
• - Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique
• - Recueil et collecte de données et informations spécifiques en suivant les recommandations de bonnes pratiques et protocoles établis
• - Transmission systématique d’informations synthétiques et factuelles au Médecin Régulateur
• - Gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale
• - Gestion du déclenchement et transmission des alertes des plans de secours, le cas échéant
• - Suivi des actions mises en oeuvre
• - Préparation et organisation du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre des plans de secours (sur le lieu de travail ou sur le lieu de l’évènement dans un contexte de SSE)
• - Participation à l’application de la démarche qualité et sécurité des soins en lien avec les recommandations HAS
• - Gestion de la documentation professionnelle
• - Entretien, nettoyage et rangement des matériels spécifiques à son domaine d’activité

ACTIVITES SECONDAIRES

• - Accueil et accompagnement à la formation des stagiaires et des nouveaux arrivants
• - Participation aux requêtes statistiques, archivage et gestion des carences
• - Missions de références (informatique, RH…) selon les besoins du service, compétences et appétences

Poste à pourvoir dès que possible en CDD de 3 mois renouvelable.

• - Trame de travail en 12h du lundi au dimanche.
• - Amplitude horaire : 07h30-19h30 / 19h30-07h30 / 09h00-21h00

Les petits + du CH Blois

formations continues proposées tout au long de l'année et accessibles dès l'intégration, droit aux congés dès la prise de poste, crèche, Bourse à l'emploi, études promotionnelles, restaurant du personnel et caféterie, Amicale du Personnel et CGOS (CE), parking auto et vélo dédiés, sport et bien-être, nombreuses animations tout au long de l'année.

Le Centre Hospitalier Simone Veil de Blois est un Établissement Public de Santé situé à mi-distance des villes de Tours et d’Orléans (50km) et à seulement 1h30 de Paris.

Établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire « Santé 41 », c’est un acteur pivot de la santé des habitants du Loir-et-Cher (50km) (Accueil - GHT Santé 41).

Plus de 50 services permettent la prise en charge de nombreuses pathologies dans le champ de la Médecine, de la Chirurgie, de l’Obstétrique, et également de la Gériatrie, des Soins de suite et de la Psychiatrie. Il dispose d’un plateau technique complet de haute technicité (IRM, Scanner, mammographe numérique, laboratoires…).

Notre projet d'établissement en vidéo : Cliquez ici

Le Loir-et-Cher, au cœur de la région Centre-Val de Loire, c’est des châteaux Renaissance, la Loire classée patrimoine mondial de l’humanité par l’UNESCO, un art de vivre exceptionnel, à l’abri du tumulte des grandes métropoles (https://loiretcher-attractivite.com/)

Nous pouvons vous proposer un accompagnement à la recherche d'emploi pour votre conjoint via notre partenaire Be Lc, agence d'attractivité du Loir et Cher.

Diplôme :

• Diplôme d’Assistant de Régulation Médicale (niveau 4) – exigé

Formations :

• AFGSU niveau 2 – exigée
• Situations Sanitaires Exceptionnelles – souhaitée

Savoir-faire et savoir-être :

• - Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques/particulières, dans son domaine de compétence
• - Conseiller les gestes de premier secours, par téléphone
• - Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et/ou son entourage
• - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
• - Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence
• - Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité
• - Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
• - Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
• - Travailler en équipe pluridisciplinaire/en réseau
• - Utiliser les outils bureautique/Technologie d'Information et de Communication dont les logiciels de régulation médicale (LRM)
• - Maitriser ses émotions et gérer sa communication notamment face aux situations de stress et d’urgence

Connaissances requises :

• - Accueil téléphonique
• - Bureautique
• - Communication et relation d'aide
• - Communication et transmission radio
• - Géographie et topographie de l'établissement
• - Gestion des situations sanitaires exceptionnelles
• - Gestion du stress
• - Nouvelles technologies Organisation des systèmes d'urgence
• - Organisation et fonctionnement hospitalier
• - Réglementation relative à son domaine d’activité
• - Réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux
• - Vocabulaire médical

Connaissances souhaitées :

• - Anglais ou autre langue étrangère