Assistant de gestion administrative et commerciale F/H

Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle interprofessionnelle à Lyon recherche un(e) assistant(e) de gestion administrative et commerciale. Vous serez responsable du suivi des activités back-office, de l'accueil des clients et de la gestion des appels. Nous cherchons une personne autonome, rigoureuse et aisée dans les relations. La position offre 1,5 jour de télétravail par semaine et divers avantages.

Prestations

1,5 jour de télétravail par semaine

Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur

Carte Tickets Restaurant

Indemnités kilométriques vélo

Intéressement

Qualifications

• Expérience d’assistant commercial ou administratif ou poste similaire.
• Maîtrise des outils de bureautique : Word, Excel, Outlook.

Responsabilités

• Organiser le back-office de gestion et de l’équipe commerciale.
• Accueil physique des visiteurs (prospects, adhérents, partenaires).
• Réception et traitement des appels téléphoniques.

Connaissances

Aisance relationnelle

Qualités rédactionnelles

Capacité d’organisation

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Esprit d’équipe

Formation

Minimum Bac

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Fondée en 1995 à Lyon, Miltis est une mutuelle interprofessionnelle qui intervient sur les marchés de la santé, de la prévoyance et de l’assurance de prêts, pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Miltis réalise 130 M€ de chiffres d’affaires en 2024, compte 131 138 adhérents et protège 196 208 personnes au 31 décembre 2024. La mutuelle distribue ses offres en direct ou par le courtage. Elle développe aussi une activité de conception d’offres en marque blanche pour le compte de courtiers partenaires et a recours à la délégation de gestion pour offrir la meilleure expérience client quelle que soit l’offre.

Patrick Julien, Directeur Opérationnel: "Miltis est une mutuelle en plein essor, portée par l’énergie de ses équipes, un modèle économique original et un écosystème riche de partenaires : distributeurs, délégataires de gestion et réassureurs. Notre agilité nous permet de saisir chaque opportunité pour innover, développer de nouveaux produits et répondre aux besoins de nos adhérents comme de nos partenaires. Rejoindre Miltis, c’est intégrer une équipe à taille humaine, compétente, engagée et bienveillante, pour vivre une expérience professionnelle stimulante, rythmée par des projets ambitieux, des innovations constantes et des défis passionnants, en lien étroit avec de nombreux acteurs du monde de l’assurance."

À propos de ce poste

Sous la responsabilité de la Responsable de la Relation Partenaires de la mutuelle Miltis, l’assistant(e) de gestion administrative et commerciale assure le suivi des activités courantes liées au back-office, tant sur le plan administratif que commercial.

A ce titre, il(elle) travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des différents services de la mutuelle, et en particulier avec l’équipe commerciale, ainsi qu’avec les partenaires.

Votre rôle

Contribuer à la qualité de service de la mutuelle en organisant le back-office de gestion et de l’équipe commerciale.

Intégrer une équipe à taille humaine, avec une fonction transverse à l’organisation et riche de relations avec les équipes internes et les partenaires.

Vos Missions Principales

• Back-office administratif et commercial : Instruction des dossiers de résiliations des contrats
• Traitement et suivi des mails de la boite de contacts
• Réception, tri et répartition du courrier vers les services compétents
• Suivi de la réception des livrables des partenaires
• Diffusion périodique d’informations à destination des partenaires
• Intervention sur des missions administratives diverses

• Relations Clients : Accueil physique des visiteurs (prospects, adhérents, partenaires, fournisseurs…)
• Réception et traitement des appels téléphoniques de gestion
• Organisation des rendez-vous en appui aux conseillers mutualistes

Votre profil

Ce Que Nous Recherchons

• Formation souhaitée : minimum Bac
• Expérience d’assistant commercial ou administratif ou poste similaire
• Maîtrise des outils de bureautique : Word, Excel, Outlook

Compétences comportementales / savoir‑être

• Aisance relationnelle, notamment au téléphone
• Qualités rédactionnelles
• Capacité d’organisation
• Rigueur, réactivité, autonomie
• Esprit d’équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• 1,5 jour de télétravail par semaine
• Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
• Carte Tickets Restaurant
• Indemnités kilométriques vélo
• Intéressement

Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro D "Sans Souci" et du tramway T4"Manufacture Montluc". Un parking est également mis à la disposition de nos collaborateurs !

Processus de recrutement

• Étape 1 : Entretien téléphonique avec notre équipe RH
• Étape 2 : Rencontre avec le manager et notre équipe RH
• Étape 3 : Décision finale et proposition