Assistant de direction et des demandes (F/H)- CDD 6 mois

Seinemaritime; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une collectivité locale située à Rouen recherche un Assistant de direction et des demandes (F/H) en contrat CDD de 6 mois. Vous serez responsable de la qualification et de l'orientation des sollicitations des habitants tout en collaborant avec le chef de service. Le poste exige un diplôme allant du BAC à BAC+2 technique ou administratif ainsi qu'une expérience significative en milieu similaire. Compétences en outils de gestion et bonnes capacités rédactionnelles sont souhaitées.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC, BAC+2 technique ou administratif.
• Maîtrise des techniques d'appel téléphonique.
• À l'aise avec les outils de gestion et bureautiques.

Responsabilités

• Assurer la qualification et l'orientation des sollicitations.
• Réaliser le suivi opérationnel et financier.
• Participer aux comités de validation des demandes.

Connaissances

Maîtrise des techniques d'appel téléphonique

Compétences en outils de gestion

Bonne maîtrise des outils bureautiques

Capacités d'analyse et d'organisation

Bonnes capacités rédactionnelles

Formation

BAC, BAC+2 technique ou administratif

BAC + 5 ans minimum sur des activités similaires

Outils

Applications d'assistance et de support

Description du poste

Assistant de direction et des demandes (F/H)- CDD 6 mois

Référence B0-CENTREDESERVICE-25 Type de contrat CDD (remplacement, renfort ...) Poste à pourvoir Direction DIRECTION TRANSFORMATION DU NUMERIQUE ET DE L'INNOVATION - CENTRE DE SERVICE Ville / site ROUEN / HOTEL DU DEPARTEMENT Filière Administrative Catégorie B Domaine ADMINISTRATIF

Contexte et définition de poste

Le centre de service de la direction de la transformation du numérique et de l’innovation assure la réception des appels des habitants de la Seine-Maritime et la transmission vers les services de la collectivité et les secrétariats des élus.

En qualité d'assistant de direction et des demandes, vous êtes le collaborateur principal du chef de service et assurez la saisie, la qualification et l'orientation de toutes les sollicitations. (agents, collègues et partenaires du département)

Vos missions :

• Vous assurez la qualification et l'orientation des sollicitations :
• Vous êtes référent auprès des collègues pour l'orientation et le suivi des dossiers
• Vous assurez une veille auprès de sa hiérarchie sur les incidents majeurs et les difficultés rencontrées
• Vous réceptionnez, qualifiez et organisez les dossiers liés à la santé au travail :
• Vous réalisez le suivi opérationnel, le suivi financier et les indicateurs liés à la Santé au Travail
• Vous réalisez les comités de validation des demandes hebdomadaires :
• Vous participez à l'analyse et rédigez les réponses apportées
• Vous réalisez les qualifications et mise à disposition des équipes traitantes

Plages horaires du service support de 08:00 à 17:00 - nécessité sur certains jours d'être présent à 8:00 ou de partir à 17:00.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire du BAC, BAC+2 technique ou administratif ou Bac + 5 ans minimum sur des activités similaires
• Vous maîtrisez les techniques d'appel téléphonique (écouter, comprendre, analyser, qualifier)
• Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion, idéalement avoir déjà utilisé des applications d'assistance et de support
• Vous possédez une bonne maîtrise des outils bureautiques
• Vous êtes en capacité d'analyser, organiser et présenter les données - organiser des réunions
• Vous avez des bonnes capacités rédactionnelles