Assistant d'Exploitation H/F

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey, basé à Metz, recherche un assistant administratif pour le service maintenance afin de gérer l administrative quotidienne et soutenir l équipe locale.

Vous traitez les demandes clients (courriers, mail, téléphone), suivez les réclamations jusqu'à leur clôture et planifiez les rendez‑vous des techniciens. Vous travaillez comme interface entre les services et les clients.

Responsabilités

• Assurer le traitement des demandes clients (courriers, mail, téléphone) et suivre les réclamations jusqu'à la clôture du dossier.
• Planifier les rendez‑vous de maintenance, de pose de compteurs ou de relève, et les intégrer dans les agendas des techniciens.
• Être l'interface entre le service et les clients, et communiquer avec les autres services.

Description du poste

CE QU'ON ATTEND DE VOUS :

Rattaché(e) au Responsable de l'agence de Metz, vous aurez en charge la gestion administrative du service maintenance. Au quotidien, vous serez en charge de :

• Assurer le traitement des demandes clients (courriers, mail, téléphone),
• Assurer le suivi des réclamations jusqu'à la clôture du dossier,
• Prendre les rendez‑vous de maintenance, de pose de compteurs ou de relève, et les planifier dans les agendas des techniciens,
• Être l'interface entre le service et les clients, communiquer avec les autres services,
• Traiter le retour des interventions des techniciens,
• Traiter la facturation des contrats et des interventions SAV,
• Participer à l'élaboration du planning de maintenance préventive et curative, et de relève,
• Proposer des actions correctives à mettre en place dans le service,
• Effectuer des tâches administratives variées liées à l'activité de l'agence.