Assistant d'Exploitation H / F

Ocea Smart Building; Créteil; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de services à Créteil recherche un(e) gestionnaire administratif(ve) pour assurer le suivi des demandes clients, la planification des interventions et le traitement de la facturation. Le candidat idéal est diplômé d'un Bac +2 et possède une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. Vous serez le lien entre le service et les clients pour garantir la bonne exécution des opérations.

Qualifications

• Formation Bac +2 en gestion ou domaine similaire.
• Expérience en exploitation de service appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients par divers moyens.
• Suivre les réclamations jusqu'à leur clôture.
• Planifier les rendez-vous de maintenance.
• Communiquer entre le service et les clients.
• Traiter la facturation des contrats.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Autonomie

Dynamisme

Proactivité

Formation

Bac +2

Outils

Excel

Word

Description du poste

CE QU'ON ATTEND DE VOUS :

Rattaché(e) à l'Adjoint du Responsable d'Agence Exploitation de Créteil, vous aurez en charge la gestion administrative du service maintenance en lien avec le chef d'équipe. Au quotidien, vous serez en charge de :

• Assurer le traitement des demandes clients (courriers, mail, téléphone),
• Assurer le suivi des réclamations jusqu'à la clôture du dossier,
• Prendre les rendez-vous de maintenance ou de pose de compteurs, et les planifier dans les agendas des techniciens,
• Être l'interface entre le service et les clients, communiquer avec les autres services,
• Traiter le retour des interventions des techniciens,
• Traiter la facturation des contrats et des interventions SAV,
• Participer à l'élaboration du planning de maintenance préventive et curative,
• Proposer des actions correctives à mettre en place dans le service,
• Effectuer des tâches administratives variées liées à l'activité de l'agence.

Et parce que vous êtes le candidat idéal, de formation Bac +2, idéalement, vous avez une appétence pour l'environnement technique et une capacité à vous adapter aux différents outils internes.

Doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes pro actif(ve), force de proposition, autonome et vous aimez travailler en équipe.

Votre polyvalence, votre dynamisme et votre sens de la relation clients (internes et externes) seront les atouts qui vous permettront d'intégrer ce poste avec réussite et d'évoluer dans notre entreprise en fort développement.

Une expérience en exploitation de service serait un plus.

Vous maitrisez l'outil bureautique, principalement Excel, Word.