Assistant d'exploitation H/F

IDEX; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Participation

Résumé du poste

Idex Auvergne Limousin, Agence de Clermont-Ferrand, recrute un(e) assistant(e) de gestion pour assurer l'administration de l'équipe et le traitement des demandes clients. Vous travaillerez en lien avec les techniciens et les autres assistants d'exploitation pour garantir la qualité du service.

Vous êtes organisé(e), consciencieux(se) et apprécié(e) pour l'esprit d'équipe; une expérience similaire est souhaitée. Rémunération sur 13,3 mois avec tickets restaurant, mutuelle et participation.

Qualifications

• Formation Bac Pro ou BTS Assistant de gestion PME-PMI / Assistant de Manager requis.
• Bonne connaissance du service client et des priorités métiers.
• Expérience souhaitée dans un poste administratif similaire et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer l'administration de l'équipe et les demandes/retours clients.
• Saisir les interventions dans la GMAO Oxigen et assurer le suivi.
• Constituer les dossiers d'appels d'offres et veiller au dépôt dématérialisé.
• Rédiger les contrats et les intégrer dans l'outil de gestion client.
• Générer les rapports d'activité et assurer le secrétariat (courriers, archivage).

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Formation

Bac Pro ou BTS Assistant de gestion PME-PMI / Assistant de Manager

Description du poste

Premier Groupe Français Indépendant De Services à L'énergie Et à L'environnement, Nous Sommes Présents Sur L'ensemble De La Chaîne De Valeur Énergétique. Notre Ambition, Décarboner Les Territoires Au Travers Nos Activités

• La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire…)
• La distribution d'énergie (réseaux de chaleur et de froid)
• Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments…)

Contexte

La Direction Régionale Auvergne Rhône Alpes Méditerranée ,composée de plus de 850 collaborateurs, accompagne ses clients du secteur tertiaire, habitat, collectivité et industrie dans leurs projets d'exploitation et de maintenance de leurs équipements techniques de génie thermique et climatique.

Au sein de l'Agence Auvergne Limousin, située à Clermont-Ferrand, vous assurez la gestion Administrative pour l'ensemble de l'équipe ainsi que la prise en charge des demandes et des retours clients.

Vous êtes en lien constant avec les techniciens, et autres assistant(e)s d'exploitation pour assurer la bonne gestion de l'antenne dédiée.

Vos Missions

Ambassadeur(drice) d'Idex auprès de nos clients, vous :

• Prenez en compte les demandes de nos clients (téléphone et mail)
• Renseignez les demandes d'intervention dans notre GMAO, Oxigen et en assurez le suivi
• Constituer les dossiers administratifs des appels d'offres (veille des parutions, alerte aux équipes, constitution de l'offre de prestation sur les aspects techniques et tarifaires, dépôt de l'offre dématérialisée, mise en place et dossiers de tableaux de suivi, etc.)
• Rédaction des contrats et intégration dans notre outil de gestion Client
• Générez les rapports d'activité en compilant les interventions (préventif et dépannage), les travaux réalisés et à prévoir, les données de performance énergétique
• Assurez le secrétariat (courriers, constitution des dossiers papiers et numériques, classement, archivage…)

Parcours / Profil

Vous avez :

• Une formation Bac Pro ou BTS Assistant de gestion PME-PMI / Assistant de Manager
• Idéalement une expérience de 5 ans dans un poste similaire.
• Le sens du service client

Vous Êtes

• Organisé et consciencieux
• Apprécié pour votre esprit d'équipe
• Agile et adaptable

Avantages : Rémunération sur 13,3 mois, tickets restaurant, mutuelle, participation