Assistant d'Exploitation CVC H/F

GIF emploi; Bondoufle; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

GIF Emploi recherche un Assistant d'Exploitation CVC (H/F/D) pour soutenir le service exploitation, en charge du dépannage et de la maintenance des installations CVC. Vous serez l'interface entre les clients, les techniciens et l'encadrement technique, assurant la planification et le suivi des interventions.

Profil Bac+2 en assistanat ou formation technique CVC, première expérience souhaitée, et maîtrise des outils bureautiques et GMAO.

Qualifications

• Formation Bac +2 ou équivalent en assistanat/expérience CVC.
• Connaissance des métiers du CVC et vocabulaire technique.
• Maîtrise des outils bureautiques et GMAO.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les demandes de dépannage et planifier les interventions.
• Affecter les techniciens selon priorité et secteur géographique.
• Gérer les devis simples et la facturation avec le service comptabilité.
• Suivre les contrats de maintenance et les relances clients.
• Assurer le suivi des indicateurs d'exploitation et la satisfaction client.

Connaissances

Planification

Relation client

Gestion d'interventions

Bureautique (Office)

Rigueur

Formation

Bac à Bac+2 en assistanat de gestion / exploitation, ou formation technique CVC

Outils

GMAO TWIMM

CRM

Pack Office

Description du poste

Offre n° 7025358
Assistant d'Exploitation CVC H/F

POSTE : Assistant d'Exploitation CVC H/FDESCRIPTION :Notre agence recherche un Assistant d'Exploitation (H/F/D) pour notre notre client leader en CVC.L'Assistant d'Exploitation assure le support administratif et organisationnel du service exploitation en charge du dépannage et de la maintenance des installations de chauffage, ventilation et climatisation (CVC).Il est l'interface entre les clients, les techniciens itinérants et l'encadrement technique, et garantit la bonne planification et le suivi des interventions.Gestion des interventions et planification- Réceptionner les demandes de dépannage (téléphone, mail, portail client) et qualifier l'urgence- Planifier et affecter les interventions des techniciens en fonction des priorités, des compétences et des secteurs géographiques- Optimiser les tournées et gérer les plannings via le logiciel de GMAO TWIMM/outils de planification- Assurer le suivi des contrats de maintenance préventive (échéanciers, relances, visites périodiques)- Gérer les astreintes et le déclenchement des interventions en dehors des heures ouvrées.Suivi administratif et relation client- Créer et mettre à jour les dossiers clients, contrats et fiches d'équipements- Rédiger et transmettre les bons d'intervention, rapports et comptes rendus techniques- Établir les devis simples et transmettre les devis techniques aux clients pour validation- Assurer la facturation des interventions et le suivi des règlements en lien avec la comptabilité- Répondre aux demandes clients et assurer un suivi de la satisfaction et des réclamations.Support logistique et technique- Gérer les commandes de pièces détachées et de fournitures nécessaires aux interventions- Suivre les stocks de pièces et le matériel affecté aux véhicules techniques- Participer à la mise à jour des indicateurs d'exploitation (taux d'intervention, délais, satisfaction client).GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.2300 € - 2800 € / moisPROFIL :Formation- Bac à Bac +2 en assistanat de gestion / exploitation, ou formation technique CVC avec appétence administrativeExpérience- Une première expérience réussie dans un poste similaire.Compétences techniques- Bonne connaissance des métiers du CVC et de leur vocabulaire technique (appréciée)- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d'un logiciel de GMAO/gestion d'interventions- À l'aise avec les outils de planification et de suivi client (CRM)Qualités personnelles- Sens de l'organisation, rigueur et réactivité- Bon relationnel client et sens du service- Capacité à gérer les priorités et à travailler dans l'urgence- Esprit d'équipe et bonne communication avec les techniciens de terrain

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2800.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

GIF emploi

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