Assistant d'expert F/H

Ciblexperts; Guyancourt; Hybrid; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Carte de restauration

Santé et prévoyance

Participation et intéressement

Épargne Groupe et Retraite

Job summary

Ciblexperts recherche un(e) assistant(e) ou chargé(e) de support expert afin d’accompagner les experts dans le suivi des missions et le pilotage des dossiers. Vous veillez à la qualité des livrables et au respect des délais, tout en assurant une collaboration fluide avec les équipes et les clients.

Le poste offre un cadre stimulant, des possibilités d’évolution et un équilibre pro-perso avec deux jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Expérience en gestion de dossiers et en administration des SI métiers.
• Rigueur, sens du détail et capacité à structurer l’information.
• Bon relationnel et esprit d’équipe pour travailler en binômes.

Responsibilities

• Ouvrir et clôturer les dossiers dans les SI métiers et structurer les données à chaque étape selon la nomenclature définie.
• Préparer les rapports d’expertise: réceptionner les pièces, pré-enquêter, analyser et relayer les informations à l’expert.
• Garantir le suivi des missions et l’organisation des revues de portefeuille: respecter les délais et assurer la facturation.

Job description

Qu’attendons-nous de vous ?

Véritable partenaire de l’expert, vous intégrerez une équipe de binômes dont l’objectif est d’accompagner les experts dans leur suivi de portefeuille de missions et de booster leur productivité.

Grâce à votre accompagnement personnalisé et efficace, votre support permettra aux experts de se concentrer sur les expertises et les stratégies à déployer ainsi que sur le suivi de leurs clients et assurés. Vous serez garant du suivi des dossiers d’expertise, du respect des délais, des attentes de nos clients. Vous aurez à cœur d’assurer la qualité de nos livrables tant sur le fond que sur la forme, véritable signature de l’entreprise.

1. Le suivi administratif des dossiers d’expertise

Ouvrir et clôturer les dossiers dans les SI métiersStructurer les données à chaque nouvelle information, chaque étape d’avancement, selon la nomenclature définie dans les SI métiers : renommer les documents, classer les documents par famille, organiser la documentation dans les SI métiers, être garant de la qualité des données dans les SI métiersSuivre la qualité des dossiersRespecter les délais de rendus, suivre les relancesEtudier les informations de tous les flux entrants : traitement des mails, réception des courriers avec AR, mise à jour des agendasEtablir les factures à destination des clients

2. La préparation des rapports d’expertise

Réceptionner les pièces du dossierPré-enquêter, établir une première orientation du dossierAssurer les données de façon quantitative et qualitativeAnalyser les pièces, alerter l’expert de la pertinence des piècesPermettre à l’expert d’avoir une première lecture du dossier : identification de l’assuré, domaine d’intervention de l’assuré, police saisie, analyse du contractuel, organigramme des intervenants, typologie de sinistre concerné, objet du litige, chronologie des évènements, etc...Etablir une fiche de renseignementsSublimer le rapport : relecture, mise en forme des rapports d’expertiseRédiger des courriers administratifs de mise en cause, de clôture, etc…

3. L’organisation des revues de portefeuille

Être garant de la revue régulière des missions d’experts ouvertes et en coursÊtre force de proposition quant aux étapes d’avancement possibles dans le cadre de la bonne exécution des missionsÊtre garant du respect des délaisÊtre garant de la régularité et du lissage du rythme de facturationMotiver les experts à la bonne tenue et enregistrement des temps et des frais d’expertise

Qu’apporterons-nous aux candidats ?

Un poste rempli de curiosités et de situations diversesDe l’apprentissage sans cesse et toujoursLa possibilité d’évoluer dans vos compétencesUne direction d’entreprise exigeante et ambitieuseUn cadre de travail convivial et bienveillant

Qu'offrons-nous aux candidats ?

• Profitez de deux jours de télétravail par semaine pour un meilleur équilibre pro-perso (et un trajet de bureau… en quelques pas !)
• Une carte de restauration, pour des pauses déjeuner bien méritées
• Assurez une protection complète pour vous et votre famille avec nos dispositifs santé et prévoyance.
• Contribuez aux succès de Ciblexperts, et recevez votre part des bénéfices par une prime de participation
• Bénéficiez des succès collectifs du groupe Alkera. par une prime d'intéressement
• Sécurisez votre futur avec nos solutions d'épargne attractives (Plan Epargne Groupe et Plan Epargne Retraite)