Assistant d'expert F / H

Groupe ADENES; Dijon; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Assistant d'Expert Sinistre pour rejoindre son équipe à Dijon. Vous serez responsable de la gestion administrative des dossiers sinistres, du soutien aux experts, et de la relation client. Idéalement, vous aurez une formation Bac +3 et une première expérience dans l'assurance. Ce poste offre une rémunération de 24€ à 25€ sur 13 mois avec des avantages tels que des RTT et le télétravail.

Prestations

Tickets-restaurant

Contrat santé pris en charge

Epargne salariale

Flexibilité horaire

Qualifications

• Idéalement une première expérience dans l'assurance ou l'expertise.
• Capacité à gérer les dossiers de sinistres efficacement.
• Sens du service et de la satisfaction client.

Responsabilités

• Assister les experts sinistres dans la gestion des dossiers.
• Garantir la relation avec les sinistrés.
• Préparer les rapports d’expertise et documents juridiques.

Connaissances

Service client

Analyse et décision

Travail en équipe

Organisation

Réactivité

Compétences rédactionnelles

Formation

Bac +3 (BTS, Licence Assurance, Assistant Manager)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Mission

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F / H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France, CDD 7 à 12 mois.

En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (dégâts des eaux, incendie, catastrophes naturelles…) en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

• Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers, en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
• Préparer et saisir les rapports d’expertise, les documents juridiques et les correspondances liées aux sinistres.
• Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.

Profil

De formation Bac / 3 (BTS, Licence Assurance, Assistant Manager, Assistant de Gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise ou en assistanat de gestion.

Nous apprécierons chez vous :

• Votre sens du service et de la satisfaction client.
• Votre capacité d’analyse et de décision.
• Votre capacité à travailler en équipe.
• Votre sens de l’organisation et votre rigueur (gestion des pics d’activité).
• Votre réactivité, proactivité, autonomie.
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles.
• Votre bonne humeur et votre implication.
• Votre agilité sur les outils informatiques.
• Votre sens aigu de la confidentialité et de l’éthique professionnelle.

Vous apprécierez chez nous :

• Nos parcours d’intégration individuels.
• Notre management de proximité.
• Notre accompagnement et nos formations internes.
• Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne.

Groupe

• Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client.
• Notre politique RSE.
• Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle–vie personnelle : 37h hebdomadaires, 12 RTT annuels, flexibilité horaire d’arrivée et de départ, télétravail.
• Nos avantages sociaux : cartes tickets‑restaurant, contrat santé avec prise en charge Employeur, épargne salariale et compte épargne‑temps.
• Notre modèle de télétravail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de jours annuels).
• Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24€ à 25€ sur 13 mois (13ème mois payé à partir du 1er mois de présence en entreprise).
• CDD 7 mois, 37h hebdomadaires (12 RTT/an).
• Accord télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois) et bénéfices identiques aux points précédents.

Compétences

• Assurance Relation Client Gestion de sinistre