Assistant d'études marketing (F/H)

MAISONS DU MONDE FRANCE SAS; Vertou; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant prise en charge 60%

Télétravail jusqu’à 2 jours/sem.

Abonnement transport 70%

Job summary

Maisons du Monde recherche un stagiaire pour rejoindre l’équipe Data & Customer Insight à Vertou (près de Nantes) pour une mission de 6 mois à partir de janvier 2027. Vous serez en immersion dans l’analyse de la voix du client et la performance des dashboards opérationnels.

Vous travaillerez avec les équipes métiers, améliorerez les questionnaires, analyserez la satisfaction mensuelle et apporterez des résultats pour orienter les actions client.

Qualifications

• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Rigueur et précision dans les chiffres.
• Orientation client avec empathie.
• Maîtrise d’Excel et outils d’analyse de données.

Responsibilities

• Suivre la Voix du Client au quotidien.
• Analyser mensuellement la satisfaction et partager avec la direction.
• Suivre et optimiser dashboards des équipes pour le suivi opérationnel.
• Échanger régulièrement avec les équipes sur les résultats de satisfaction.
• Optimiser et mettre à jour les questionnaires en lien avec les équipes métiers, le CRM et la data.
• Suivre les panels Ameublement et e-commerce.
• Réaliser la veille sectorielle Ameublement et Décoration : panels distributeurs & consommateurs.
• Analyser de façon macroéconomique les pays dans lesquels nos Clients évoluent.

Skills

Analyse et synthèse

Rigueur

Orientation client

Maîtrise des données

Outils d’analyse de données

Tools

Excel

Job description

Stagiaire (durée déterminée) (stagiaire)

Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est primordiale. Nous nourrissons des relations simples, sympathiques, basées sur la solidarité, la proximité et l’inclusivité de tous. Inspirée, grâce à la créativité permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans. Durable, car engagés dans des causes environnementales et citoyennes, nous prônons l’égalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde. Maisons du Monde souhaite devenir la marque de préférence la plus désirable et durable d’Europe du secteur ameublement/déco.

Description de l'emploi :

• Suivre au quotidien la Voix du Client
• Analyser mensuellement la satisfaction pour partage à la direction.
• Suivre et optimiser les dashboards mis à dispo des équipes pour le suivi opérationnel quotidien.
• Échanger de façon régulière avec les équipes pour partager des résultats de satisfaction clients, des analyses spécifiques en fonction de leurs problématiques.
• Optimiser & mettre à jour des questionnaires, en lien avec les équipes métiers, le CRM et la data.
• Suivre les panels Ameublement et e-commerce
• Suivre l’actualité du secteur Ameublement et Décoration : panels distributeurs & consommateurs.
• Réaliser la veille concurrentielle et économique.
• Analyser de façon macroéconomique les pays dans lesquels nos Clients évoluent.

Détails du poste :

• Stage d'une durée de 6 mois
• À partir du janvier 2027
• À Vertou (près de Nantes)

Ton profil :

• Capacité d'analyse : Tu as de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
• Rigueur : Tu aimes les chiffres et tu es rigoureux(se).
• Orientation Client : Enthousiaste et créatif(ve), avec une priorité : la satisfaction client. Tu sais te mettre à la place des clients pour comprendre leur environnement et leurs besoins.
• Maîtrise technique : Tu maîtrises Excel et autres outils d’analyses de données.
• Valeurs : En accord avec nos valeurs : optimisme, créativité, engagement et proximité.

Ce que nous t’offrons :

• Gratification en fonction du niveau d'études.
• Carte restaurant rechargée de 10,50€ par jour travaillé dont 60% pris en charge MDM.
• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 J / semaine.
• Abonnement transport pris en charge 70% par MDM - 30% sur les produits MDM.

Notre engagement pour la diversité et l’inclusion :

Nous croyons que la diversité est une richesse. Signataires de la Charte de la Diversité, nous nous engageons à créer un cadre de travail inclusif et respectueux pour tous.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure et à construire avec nous la Maison du Monde de demain ? Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent. A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !

Depuis plus de 25 ans, Maisons du Monde rend le style accessible au plus grand nombre et libère la créativité de chacun pour façonner les maisons d’ici et d’ailleurs avec Style, Pep’s and fun. Aujourd’hui, ce sont 8000 collaborateurs qui, tous ensemble, mettent leurs énergies, leurs personnalités, leur esprit d’équipe pour faire de Maisons du monde une love brand: accessible, désirable et durable! Ensemble, nous captons l’air du temps et nous imaginons des intérieurs uniques, chaleureux et durables. De l’intemporel à la tendance nous concevons des collections vivantes et originales où l’ailleurs est une intarissable inspiration. Conçues avec passion et audace, elles répondent à toutes les envies, à tous les budgets, à tous les âges. Nous revendiquons notre accessibilité au plus grand nombre! Nos mises en scène subliment nos collections et font voyager nos clients avec magie. Nos équipes, chaleureuses et engagées, sont fières de partager notre passion pour la décoration avec nos clients. Grâce à notre ouverture au monde, nous offrons un écosystème déco uniquepour nos clients : Marketplace, Hotels, Rhinov, B2B… Et ce n’est que le début ! Avec Good is Beautiful, nos engagements RSE qui s’adressent autant à l’humain qu’à la planète sont une véritable source d’inspiration et de sens pour nos actions au quotidien. Nous choisissons nos fabricants en conscience et contribuons à valoriser et pérenniser les savoir-faire partout dans le monde. Aujourd’hui et encore plus demain, la créativité et la responsabilité sont au cœur de nos métiers. Grâce à nos équipes optimistes, créatives, engagées, au sens du collectif fort, nous portons avec fierté une seule voix : inspirer à chacun l’envie de s’ouvrir au monde pour créer des lieux de vie uniques, chaleureux et durables!