Assistant d'agence H / F ARGENTEUIL

ONELA Argenteuil; Argenteuil; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'aide à domicile recherche un(e) assistant(e) d'Agence pour coordonner les activités de l'agence à Argenteuil. Vous serez en charge de l'accueil des clients, aiderez au recrutement des intervenants, et veillerez à la conformité des prestations fournies. Une expérience dans le secteur est valorisée. Ce poste est une opportunité pour ceux qui souhaitent s'engager dans le bien-être des personnes âgées et fragiles.

Qualifications

• Avoir de bonnes compétences en communication.
• Être organisé et rigoureux dans ses tâches.
• Avoir une expérience dans le domaine de l'aide à domicile est un plus.

Responsabilités

• Garantir l'accueil des prospects, clients et candidats.
• Aider au recrutement et à la mise à jour des dossiers.
• Gérer les plannings et assurer la qualité des prestations.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Gestion de planning

Recrutement

Suivi administratif

Description du poste

Description de l'offre :

L’assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales :

Accueil

• Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats
• Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur
• Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants

Coordination opérationnelle et administrative

• Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV
• Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif
• Suivre les partenariats emplois
• Gérer les plannings et les remplacements en renfort
• Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants
• Assurer le suivi de la télégestion en agence
• Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations
• Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence

Description de l'entreprise :

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien‑être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens ! Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.