Assistant d'agence (H/F) à Paris 17ème

O2 Care Services; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités de déplacement

Résumé du poste

Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour l'agence O2 PARIS 17. Vous assurerez le pilotage opérationnel, le planning des intervenants et le suivi des prestations au quotidien.

Vous évoluerez au sein des pôles exploitation, RH et commercial, en pré-recrutant, développant les partenariats et fidélisant les clients par la qualité des prestations.

Responsabilités

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité
• Piloter l’activité à travers d’indicateurs de performance définis
• Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats) pour les satisfaire et les fidéliser
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, écoles de formation
• Relancer les clients et anciens clients pour proposer de nouvelles prestations, assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité
• Développer ponctuellement le réseau de prescripteurs et effectuer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations

Description du poste

Le Groupe Oui Carerecrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 PARIS 17

Garant dudéveloppement commercial de l’agence, votre rôle sera de :

Pôle exploitation :

• Gérer l’activité desintervenants salariés au travers de leur planning


• Gérer lesprestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestiondes alertes, contrôle des prestations,


• Gérer et tracer lasatisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants


• Tenir à jourl’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,


• Piloter l’activité autravers d‘indicateurs de performance définis


• Traiter au quotidienles demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour lessatisfaire et les fidéliser.

Pôle RH :

• Pré-recruter lepersonnel intervenant à domicile en respectant le processus derecrutement


• Identifier, développeret suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois,écoles de formation …,


• Tenir à jour lesdonnées sur le logiciel DIGITAL Recruiters

Pôle Commercial(indemnités de déplacement) :

• Relancer les clientset anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ;


• Assister le technicienBricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation, etc…) ;


• Ponctuellementdévelopper le réseau de prescripteurs par le tracting ;


• Ponctuellement assurerdes visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats deprestations adaptés.