Assistant d'agence (H/F)

O2 - N°1 du service à la personne; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 PARIS 17 afin de garantir le développement commercial et la qualité des prestations.

Vous gérerez le planning des intervenants, suivrez les prestations et traiterez les demandes clients. Une expérience en tant qu’assistant est exigée; l’atout sera d’avoir déjà travaillé dans le secteur des services à la personne.

Qualifications

• Une première expérience en tant qu’assistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire…).
• Avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur est un atout.
• Attrait pour le secteur des services à la personne.

Responsabilités

• Gérer l’activité des intervenants salariés via leur planning.
• Gérer les prestations: mise en place, alertes et contrôle.
• Suivre la satisfaction des clients et des salariés intervenants.
• Mettre à jour les données sur le logiciel de gestion d’activité.
• Piloter les indicateurs de performance.
• Traiter les demandes clients (réclamations, modifications de contrats).
• Pré-recruter le personnel intervenant et suivre les partenariats emplois.
• Relancer les clients et assister le technicien dans les devis/facturation.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Relationnel

Réactivité

Outils

DIGITAL Recruiters

Description du poste

Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 PARIS 17

Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de :

Pôle exploitation

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
• Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis
• Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser.

Pôle RH

• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, écoles de formation …,
• Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters

Pôle Commercial (indemnités de déplacement)

• Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ;
• Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation, etc…) ;
• Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting ;
• Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.

Votre profil et compétences

• Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste
• Une première expérience en tant qu’assistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire…), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d’activité est un atout,
• Attrait pour le secteur des services à la personne.

Ce poste est sûrement fait pour vous !

Candidature à : [e-mail]