Assistant d'agence H / F

ONELA Montbrison; Montbrison; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'aide à domicile recherche un assistant d'agence pour accompagner le bon déroulement des interventions à domicile. Le candidat idéal offre une excellente maîtrise des outils bureautiques, un sens aigu du service et de l'accueil, et est capable de gérer efficacement l'administration du personnel. Le poste ne nécessite pas d'expérience préalable et demande au minimum un Bac à Bac + 2.

Qualifications

• 0 ans d'expérience requise.
• Bac +2 minimum.

Responsabilités

• Garantir l'accueil physique et téléphonique.
• Renseigner et diriger vers les interlocuteurs appropriés.
• Aider au recrutement des intervenants.
• Constituer les dossiers des salariés.
• Suivre les partenariats et gérer les plannings.

Connaissances

Sens du service et de l'accueil

Maîtrise des outils bureautiques

Sens de l'écoute et de la communication

Capacité à appliquer les procédures internes

Gestion administrative du personnel

Formation

Bac à Bac + 2

Description du poste

Description de l'offre

L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales

• Accueil – garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats.
• Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur.
• Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.
• Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV.
• Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif.
• Suivre les partenariats emplois.
• Gérer les plannings et les remplacements en renfort.
• Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants.
• Assurer le suivi de la télégestion en agence.
• Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations.
• Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Description de l'entreprise

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé.

Profil recherché

Vos aptitudes professionnelles

• Sens du service et de l'accueil.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Sens de l'écoute et de la communication.
• Capacité à appliquer les procédures internes.
• Gestion administrative du personnel.
• Bac +2 minimum.

Expérience demandée : 0 ans

Diplôme demandé : Bac à Bac + 2