Assistant Coordinateur Opérations Supply Chain Europe F/H - Stage

Christian Dior Couture; Orléans; Sur place; EUR 8 400 - 10 000; Plein temps

Résumé du poste

Christian Dior Couture recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Coordinateur Opérations Supply Chain EMEA pour assurer la cohérence opérationnelle des commandes e-commerce et la gestion des stocks à Orléans. Le poste s’inscrit dans un contexte de forte croissance et de mise en place de nouveaux outils informatiques.

Sous tutorat, vous renforcerez le lien entre les équipes Dior et l’entrepôt E‑commerce, et contribuerez à améliorer les délais et la qualité des livraisons, tout en développant vos

Qualifications

• Dernière année d’école d’ingénieur (Bac+5).
• Maîtrise d’Excel et outils de bureautique.
• Anglais opérationnel exigé.
• Connaissances de WMS/ERP/POS et OMS valorisées.
• Orientation client et sens du détail.

Responsabilités

• Assurer le bon déroulement des opérations e-commerce, de la validation d’une commande à sa réception par le client.
• Être le lien avec le call center et apporter des réponses et solutions clients au quotidien.
• Suivre les indicateurs de performance et la qualité des préparations.
• Proposer des améliorations continues basées sur les difficultés rencontrées.
• Réconcilier les informations entre les systèmes Dior et l’entrepôt E‑commerce.

Connaissances

Excel

Anglais

Organisation

Relation client

Formation

Bac+5 école d'ingénieur

Outils

WMS

POS

ERP

OMS

Description du poste

Position

From the house of dream to the house of talents

« Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion... »* Christian Dior

Christian Dior fut le couturier du rêve. Dès la fondation de sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il métamorphose ses songes en de merveilleuses créations. Son esprit visionnaire n’a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier, inspirant aujourd’hui et plus que jamais ses successeurs. Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (…) La mode, en somme, est issue d’un rêve, et le rêve, c’est une évasion, écrivait-il dans son ouvrage Je suis couturier. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le démiurge du bonheur de ses muses.

Aujourd’hui, riche de cet héritage d’exception et d’une communauté de plus de 8 500 talents, notre Maison incarne plus que jamais la Maison des Talents pensé par Christian Dior. Dans plus de 40 pays, nous faisons rayonner notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Rejoignez-nous et créez votre avenir dans notre univers généreux, disruptif et ambitieux où nous grandissons dans l’excellence, le courage et l’optimisme.

• Le Petit Dictionnaire de la Mode

Ce poste est basé à Orléans.

Contexte

L’équipe Opérations Digitales (service Supply Chain) recherche un(e) Assistant(e) Coordinateur Opérations Supply Chain EMEA. Il ou Elle sera en liaison quotidienne avec les équipes Dior en central (Supply Chain, Service Client, Digital, Boutiques, DSI) et les équipes opérationnelles de l’entrepôt E-commerce.

Sa mission sera de veiller à ce que les commandes e-commerce soient correctement exécutées dans les délais et d’assurer la gestion du stock et des commandes e-commerce. Le contexte actuel de forte croissance de l’activité et la mise en place de nouveaux outils informatiques font de l’année 2025 un véritable challenge à relever !

Job responsibilities

Descriptif

Sous le tutorat du Coordinateur Opérations E-commerce Europe, ses missions seront :

• Assurer le bon déroulement des opérations (de la validation d’une commande à sa réception par le client), la remontée des alertes et la gestion des anomalies susceptibles d'avoir une incidence sur la satisfaction des clients, en étroite collaboration avec les équipes du siège et de l’entrepôt E-commerce.
• Assurer le lien avec le call center et apporter les réponses et solutions nécessaires à nos clients sur une base quotidienne.
• Suivre les indicateurs de performances, les délais de traitement et la qualité des préparations.
• Proposer et mettre en place des solutions d’amélioration continue sur la base des points de difficultés remontés par le traitement des opérations

Assurer la gestion et l’exactitude du stock

• Réconcilier les informations entre les systèmes informatiques Dior (OMS, POS) avec ceux de l’entrepôt E-commerce (WMS).
• Assurer les opérations d’ajustements nécessaires en cas d’anomalies et garantir la régularité et la qualité des inventaires.

Profile

Vous êtes en dernière année d’une formation école d’ingénieur de niveau Bac +5

Vous avez un attrait pour les problématiques opérationnelles. Vous avez une bonne maitrise des outils Microsoft Office, notamment Excel. Une connaissance de base des logiciels tels que WMS, POS et ERP sera valorisée.

Vous êtes organisé, doté d’un excellent relationnel et avez le souci du détail. Vous faites preuve d’une excellente orientation client.

Vous avez une bonne maitrise de l'anglais.

Ce stage est à pourvoir en Janvier 2027, pour une durée de 6 mois.

Ce que vous apprendrez au cours de ce stage :

Pendant ce stage, extrêmement formateur et responsabilisant, le candidat aura l’occasion de découvrir les codes, l’environnement et la culture d’une Maison de Haute Couture française.

Ce stage est une excellente opportunité pour le candidat d’acquérir une expérience significative dans le secteur du luxe, tout en lui permettant de mettre en pratique ses compétences et d’approfondir les connaissances acquises au cours de ses précédentes expériences.

Pleinement intégré à l’équipe, le stagiaire aura diverses missions à responsabilités, tout en bénéficiant de l’encadrement de son maître de stage.

En début de stage, un détail précis des missions ainsi que des objectifs seront établis. Plusieurs points seront ensuite réalisés durant le stage, afin d’accompagner le candidat dans cette expérience.

Encourageant l’inclusion et la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, et de la valorisation de toutes les singularités.