Assistant Commercial H/F

Manpower Mulhouse Btp-Tertiaire; Colmar; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Mulhouse Btp-Tertiaire recherche pour son client acteur du secteur agricole un(e) Assistant(e) Commercial(e) parfaitement bilingue Allemand. Vous serez l'interface entre les clients et les services internes, et assurerez le suivi des commandes.

Vous accueilerez les clients, répondrez aux demandes par téléphone et email, conseillerez les clients, et gérerez les réclamations afin de maintenir un haut niveau de satisfaction.

Qualifications

• Bilingue allemand à l'oral et à l'écrit exigé.
• Formation Bac à Bac2 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en assistanat commercial, ADV ou relation clients.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes des clients français et allemands.
• Conseiller les clients et répondre à leurs demandes par téléphone et par e-mail.
• Saisir, contrôler et suivre les commandes jusqu'à leur livraison.
• Gérer les réclamations et apporter les solutions adaptées.
• Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service.

Connaissances

Allemand

Relation client

Gestion des commandes

Commercial

Formation

Bac à Bac2 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent

Description du poste

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :- Des opportunités nombreuses et diversifiées- Une expertise RH et des conseils emploi- Une employabilité durable avec le programme MyPath® - Des démarches facilitées - Des avantages et des services
Manpower Cabinet de Recrutement de Mulhouse recherche pour son client, acteur reconnu du secteur agricole, un(e) Assistant(e) Commercial(e) parfaitement bilingue Allemand. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, vous assurez un rôle clé dans le suivi des commandes et la satisfaction d'une clientèle française et germanophone.

Relation client & gestion des commandes

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes des clients français et allemands.
• Conseiller les clients et répondre à leurs demandes par téléphone et par e-mail.
• Saisir, contrôler et suivre les commandes jusqu'à leur livraison.
• Gérer les réclamations et apporter les solutions adaptées.
• Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service.

Support commercial & développement des ventes

• Accompagner les clients dans le choix des produits.
• Réaliser des actions de relance commerciale auprès des clients et prospects.
• Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux.
• Participer aux campagnes marketing et aux actions de développement commercial.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle française et allemande.

Coordination interne

• Assurer l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise.
• Collaborer étroitement avec les équipes ADV, logistique et commerciales.
• Veiller à la bonne exécution des commandes et au respect des délais.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de suivi.
• Formation Bac à Bac2 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en assistanat commercial, ADV ou relation clients.
• Maîtrise parfaite de l'allemand à l'oral comme à l'écrit indispensable.
• Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale.
• Sens du service client, rigueur, réactivité et excellente organisation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Les plus

• Connaissance de l'univers agricole, horticole ou semencier
• Intérêt pour les produits végétaux
• Expérience au sein d'une PME

Goût pour les environnements polyvalents et les échanges internationaux.

Experience: 3 An(s)Langues: Allemand souhaitéQualification: Ouvrier spécialiséSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire