Assistant Commercial en Assurances H/F

Aquitaine Patrimoine Conseils; France; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Région Nouvelle-Aquitaine recrute un assistant commercial H/F expérimenté en assurance de personnes. Vous gérez les appels, traitez les demandes des adhérents, transmettez devis et factures et assurez le SAV en lien avec les compagnies partenaires.

Vous suivez la production, saisissez les contrats dans le CRM SAPHIR, tenez les tableaux de production et maintenez une relation durable avec le portefeuille clients par mailings et appels de fidélisation.

Qualificações

• Expérience en assurance de personnes est souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils CRM et des échanges avec les adhérents.

Responsabilidades

• Gérer les appels entrants et les demandes des adhérents.
• Transmettre devis, factures et prises en charge auprès des compagnies partenaires.
• Filtrer et traiter les mails de la boîte du cabinet.
• Traiter le courrier et les résiliations.
• Accueillir les visiteurs et répondre à leurs demandes.
• Saisir les contrats dans le CRM et suivre la conformité.
• Réaliser des mailings et assurer le suivi du portefeuille clients.

Conhecimentos

Gestion client

Accueil téléphonique

SAV

CRM SAPHIR

Fidélisation

Ferramentas

SAPHIR

Descrição da oferta de emprego

Nous recrutons un assistant commercial H/F, expérimenté(e) en ASSURANCE DE PERSONNES, vous aurez pour mission :

Gestion clients

• Gérer les appels entrants, en traiter les demandes des adhérents
• Gérer les demandes de modifications de contrats et SAV
• Transmettre les devis, factures, prises en charge auprès des compagnies partenaires
• Filtrer et traiter les mails de la boîte du cabinet
• Traiter le courrier et les résiliations (envoi des courriers de résiliation, rattraper les clients)
• Accueillir les visiteurs et répondre à leurs demandes

Suivi de production

• Saisir les contrats des commerciaux terrains, valider la conformité et prendre le relais sur les dossiers (SAV, remboursements, lien entre l'adhérent et les compagnies)
• Qualifier et tenir à jour le CRM (SAPHIR) et les dossiers clients
• Tenir à jour les tableaux de production (déclaratif)

Fidélisation du portefeuille Clients

• Etablir des e mailings, mailings sur les offres, informations importantes en coordination avec le responsable d'agence
• Maintenir une relation permanente avec les clients du portefeuille (appels pour fidélisation : appels cocooning, appels pour augmentation tarifaire)