Assistant commercial/customer service H/F - anglais courant

Assistalents; Péronne; Sur place; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un assistant commercial/customer service anglophone à Péronne. Le poste implique la gestion des commandes clients, le suivi des livraisons, et la réponse aux requêtes par email ou téléphone. Avec un Bac+2 et 3 ans d'expérience requis, le candidat doit exceller en communication et en service client. CDI, rémunération entre 30k et 34k € sur 13 mois.

Prestations

Tickets restaurant

Intéressement

Participation

13e mois

Prime d’ancienneté

Prime d’assiduité mensuelle

RTT

CE

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à travailler en binôme avec équipe multilingue.
• Compréhension des procédures internes.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients par mail ou téléphone.
• Suivre la production et organiser les expéditions.
• Gérer les réclamations et demandes des Technico‑commerciaux.

Connaissances

Communication en anglais courant

Aisance avec les outils informatiques

Sens du service client

Rigueur

Capacité d'adaptation

Formation

Bac+2

Description du poste

Assistant commercial/customer service H/F - anglais courant #72474

Offre publiée le 28/10. Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistants, vous propose un grand nombre d'offres d’emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception.

Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans le secteur industriel, un assistant commercial/customer service - anglais courant H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est basé à Buire‑Courcelles. (parking à disposition). Rattaché(e) à la Superviseur du Customer Service, votre rôle sera de répondre aux demandes des clients en respectant les délais de livraison de leurs commandes, de gérer les clients en direct (mail ou téléphone), en français ou en anglais, de la prise de commande jusqu'à la livraison du produit et de participer à l'amélioration de la satisfaction client.

Responsabilités

• Contrôler les stocks de l'ensemble des filiales avant de lancer une commande;
• Suivre la production et le stock en lien avec le service Planning;
• Être en contact avec les transitaires en collaboration avec la responsable Administration commerciale;
• Organiser les expéditions et suivre la livraison;
• Contrôler les tarifs clients, les remises et crédits documentaires ainsi que réaliser les relances clients et transporteurs;
• Gestion de la réclamation des clients et des demandes des Technico‑commerciaux (rédaction de courriers, statistiques de vente);
• Traiter les clients aux pays suivants : Belgique, États‑Unis, France, Estonie, Lettonie, Lituanie, Pays‑Bas, UK, Tunisie et certains pays d’Amérique du Sud, Asie et Égypte.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+2 avec au minimum 3 ans d’expérience sur ce type de poste (alternance possible);
• Capacité à communiquer couramment en anglais (écrit / oral) avec l’interne et l’externe;
• Aisance avec les outils informatiques;
• Reconnu(e) pour son écoute de la clientèle, sa réactivité et son sens du service;
• Capacité d’adaptation, rigueur et diplomatie;
• Respect des procédures internes et sens de la confidentialité.

Contrat : CDI

Horaires : 36h par semaine

Rémunération : 30 k / 34 k sur 13 mois, en fonction du profil et de l’expérience

Avantages : TR, intéressement, participation, 13e mois et prime d’ancienneté, prime d’assiduité mensuelle, RTT, CE

Préavis accepté : oui
Date de prise de poste idéale : dès que possible

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