Assistant commercial bilingue allemand (H/F) - Relation client automobile

Hess Automobile; Hœnheim; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de la distribution automobile recherche un conseiller en relation client pour son centre basé à Bischheim. Vous serez le point de contact pour les clients germanophones, en guidant leurs parcours d'achat et en assistant l'équipe commerciale. Ce poste clé assure une expérience client exceptionnelle, en contribuant au succès du groupe.

Qualifications

• Vous devez avoir une bonne maîtrise de l'allemand.
• Une expérience dans la relation client est un plus.
• Un sens aigu de l'écoute et du service.

Responsabilités

• Accompagner nos clients germanophones tout au long de leur parcours d'achat.
• Assister les conseillers commerciaux dans la qualification des besoins.
• Contribuer à une expérience client exceptionnelle.

Connaissances

Maîtrise de l'allemand

Compétences en communication

Sens de l'écoute

Description du poste

Envie de mettre votre allemand au service de la satisfaction client et de contribuer au succès d'un leader de la distribution automobile ?

Rejoignez Hess Automobile, acteur majeur et innovant fort de plus de 70 concessions ! Notre centre de relation client, Hess Connect, basé au siège du groupe à Bischheim (67), est en pleine expansion et recherche un talent comme vous pour renforcer son équipe dynamique en CDI.

Votre Rôle Clé au sein de Hess Connect :

Au cœur de notre stratégie de relation client (vous gérez les demandes entrantes, pas de prospection !), vous serez un interlocuteur(-trice) privilégié(-e) pour nos clients germanophones. Vos missions principales incluront :

Responsabilités

• Conseiller et Accompagner: Guider avec écoute et professionnalisme nos prospects et clients parlant allemand tout au long de leur parcours d'achat de véhicule (neuf ou occasion).

• Faciliter la Vente: Assister activement nos conseillers commerciaux à distance en qualifiant finement les besoins exprimés et en planifiant efficacement leurs rendez-vous.

• Garantir la Satisfaction: Assurer un suivi de qualité et contribuer à une expérience client exceptionnelle, reflet de l'image de notre groupe.