Assistant commercial / Assistante commerciale

ALP'CONFORT; Fillière; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

ALP'CONFORT recherche un Assistant commercial en CDI pour son magasin d'Annecy/Fillière. Poste à temps plein, 35h/semaine, début immédiat, horaires conformes aux heures d'ouverture. Rémunération horaire brute entre 14,40 € et 16,48 €, selon profil et expérience.

Le candidat idéal est autonome, empathique et capable de travailler seul au magasin lorsque le commercial est absent. Maîtrise informatique requise et capacité à gérer les dossiers clients et les commandes.

Qualifications

• Expérience en accueil et vente en magasin.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Bon relationnel et présentation soignée.
• Français indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients en magasin.
• Réaliser une première découverte de leur projet.
• Qualifier les besoins et recueillir les informations.
• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers.
• Utiliser et mettre à jour les outils informatiques et CRM.

Connaissances

Accueil client

Analyse besoins

Relation client

Gestion appels/mails

Réclamations

Bureautique

Base de données

Suivi commandes

Vente en équipe

Formation

Bac+2 ou équivalents - Commerce/ administratif

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Assistant commercial / Assistante commerciale

Assistant commercial / Assistante commerciale 74 - FILLIERE

Offre n° 213HXGS
Assistant commercial / Assistante commerciale

Dans le cadre du développement de notre magasin d'Annecy, situé à Saint-Martin-Bellevue - Fillière, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) à temps plein. Le poste est à pourvoir immédiatement. La personne recrutée aura notamment pour missions:

• Accueillir les clients en magasin


• Effectuer avec eux une première découverte de leur projet


• Qualifier leurs besoins et de recueillir les informations nécessaires


• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers


• Utiliser et mettre à jour nos différents outils informatiques : suite Office, outils collaboratifs et CRM métier

L'accueil et la relation client constitue une composante essentielle du poste. Nous recherchons donc une personne empathique, curieuse, à l'écoute, dotée d'une bonne présentation et ayant réellement envie d'apprendre. Elle devra également être autonome et capable de travailler seule au magasin lorsque le commercial est en rendez-vous ou absent. Une bonne aisance informatique est indispensable, ainsi que la volonté de découvrir, d'apprivoiser puis d'approfondir l'utilisation de nos outils. Les horaires correspond aux heures d'ouverture du magasin :Du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 19 h.Des samedis pourront ponctuellement être travaillés, sur la base du volontariat et rémunérés en heures supplémentaires.La rémunération horaire est comprise entre 14,40 € et 16,48 € brut, selon le profil et l'expérience de la personne.

Type de contrat: CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 14.4 Euros à 16.48 Euros sur 12 mois

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable


• Bac+2 ou équivalents- Commerce / administratif

Compétences

• Accueillir en face à face Cette compétence est indispensable


• Analyser les besoins des clients Cette compétence est indispensable


• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable


• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Cette compétence est indispensable


• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité Cette compétence est indispensable


• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Cette compétence est indispensable


• Optimiser le parcours client Cette compétence est indispensable


• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents


• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement


• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs


• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients


• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)


• Développer l'esprit d'équipe


• Effectuer le suivi des commandes, la facturation


• Favoriser l'entente, la collaboration


• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients


• Optimiser les processus de vente


• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects


• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux


• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)


• Systèmes de gestion de base de données


• Français Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié


• Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en petites surfaces (moins de 400 m²)');