Assistant Chef de Réception H / F - CDI Temps plein

Minor Hotels Europe and Americas; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière internationale recherche un(e) Assistant(e) Chef de réception à Toulouse pour soutenir la gestion des activités de réception, améliorer la satisfaction client, et assurer la performance financière. Le candidat idéal doit avoir 2 à 3 ans d'expérience en réception d'hôtel ainsi qu'un diplôme en gestion hôtelière. Des connaissances en logiciels de réception et un bon niveau d'anglais sont requis. Des opportunités de formation et de développement professionnel sont offertes.

Prestations

Opportunités de carrière

Formation variée

Conditions de travail flexibles

Tarifs préférentiels pour les employés

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience à la réception d'un hôtel de type similaire.
• Connaissance des logiciels de réception.
• Connaissance des principes de gestion et des politiques commerciales.

Responsabilités

• Gérer et coordonner le service.
• Répondre aux besoins des clients et assurer leur satisfaction.
• Collaborer à la supervision et au contrôle du budget.

Connaissances

Gestion de la réception

Service client

Communication

Maîtrise de l'anglais

Formation

Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent

Outils

Microsoft Office

TMS

Description du poste

En tant qu'Assistant(e) Chef de réception, vous assisterez au quotidien le Chef de Réception dans la gestion de toutes les activités de la réception et à la supervision du reste de l'équipe.
Vous vous efforcerez constamment d'améliorer la satisfaction des clients et des membres de l'équipe ainsi que de maximiser les performances financières du département.

Quelles seront vos responsabilités?

• Gérer et coordonner le service, en mettant en œuvre les normes de service et de qualité.
• Répondre aux besoins des clients et assurer leur satisfaction.
• Collaborer à la supervision et au contrôle du budget du département
• Veiller à une performance optimale du département et si ce n'est pas le cas, mettre œuvre les changements nécessaires
• Aider à la préparation des prévisions de recettes mensuelles.
• S'assurer du bon fonctionnement des politiques de vente de upselling et cross-selling au sein de l'équipe de réception.
• S'assurer que les membres de l'équipe aient une connaissance actualisée des produits, services, prix et des politiques de l'hôtel ainsi qu'une connaissance de la région.
• Communiquer et transmettre un message cohérent concernant les objectifs de la Réception et les résultats attendus, ainsi que les informations essentielles de l'hôtel.

Qu'attendons-nous de vous?

• 2 à 3 ans d'expérience à la réception d'un hôtel de type similaire.
• Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.
• Maîtrise de la langue locale et un bon niveau d'anglais.
• Connaissance des divers logiciels (Microsoft Office, TMS, etc.) et systèmes de réception.
• Connaissance des principes de gestion et des politiques commerciales.

Pourquoi nous choisir?

Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
• Une offre de formation riche et variée.
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.