Assistant chef de projet MOA F/H

Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale à Marseille recherche un technicien MOA pour assurer le maintien en condition opérationnelle des outils et pour contribuer aux projets de transformation. Le candidat idéal doit avoir un Bac + 2 et une expérience de 2 à 3 ans en assistanat de projet. Ce poste offre un salaire brut annuel à partir de 29 000 € ainsi que divers avantages tels qu'un accès à une salle de sport et télétravail.

Prestations

Choix de formule de temps de travail

Restaurant d’entreprise

Accès à une salle de sport

75 % de remboursement des transports

Prime d’intéressement

Plan d’épargne entreprise

Qualifications

• Une expérience de 2 à 3 ans en assistanat de projet et en support utilisateurs.
• Expérience dans la relation de service aux assurés est un plus.
• Sens de l'organisation et goût pour le travail d'équipe.

Responsabilités

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des outils et fonctionnalités.
• Contribuer aux projets et rédiger des dossiers de tests.
• Assurer l'administration fonctionnelle et produire des indicateurs de suivi.

Connaissances

Capacité d’analyse et esprit de synthèse

Rigueur et organisation

Gestion des priorités

Travail en équipe

Goût pour les sujets SI

Qualité rédactionnelle

Capacité d’écoute et de dialogue

Connaissance d’outils de la relation de service

Formation

Bac + 2

Outils

CRM

SVI

EDMS

KSL

WF

Description du poste

La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale dont le siège est situé à Marseille et qui emploie environ 800 collaborateurs.

Elle assure la gestion du régime spécial de prévoyance et de retraite des agents et des ex‑agents au statut SNCF et verse à ce titre 7 milliards d’euros par an de prestations à plus de 450 000 bénéficiaires.

Elle gère également les accidents du travail et les maladies professionnelles des agents statutaires par mandat de la SNCF.

Depuis novembre 2024, en lien avec l’ouverture à la concurrence du secteur, elle gère la portabilité du régime spécial de retraite pour les salariés au statut transférés hors SNCF et, par délégation de la Cnam, l’assurance maladie des salariés de la branche ferroviaire affiliés au régime général (environ 70 000 bénéficiaires).

Au sein de la Sous‑direction Relation de Service Qualité et Proximité, le département Maîtrise d’Ouvrage Relation de Service a en charge le pilotage de projets de transformation ou d’évolution de la relation de service, ainsi que la prise en charge du maintien en condition opérationnelle des outils et fonctionnalités déployées.

Au sein du département MARS, le service Support et Projets intervient sur différents domaines.

Sur la partie projets, il intervient sur les projets collaboratifs, sur les études et projets en lien avec des données transverses et principalement sur les projets concernant la relation assuré sur les différents canaux de contact des assurés (courrier entrant, espace personnel, site internet, téléphonie, courriers sortants, traitement dématérialisé de la demande…).

Le service assure également le volet fonctionnel du maintien en condition opérationnelle des outils et fonctionnalités déployées (EDMS, KSL Kid, GDE/socle fonctionnel, SVI, site institutionnel, espace personnel, Teams…)

Le technicien MOA assure le maintien en condition opérationnelle d’applications métiers, de référentiels et de sites internet gérés dans le service, en coordination avec la DSI et les métiers. En ce sens, il assurera l’administration fonctionnelle de certains outils, réalisera ou contribuera aux évolutions d’outils ou de fonctionnalités.

Il sera en support transversal des métiers sur l’utilisation des outils déployés et pourra également intervenir sur certaines phases des projets (sur la recette notamment), en coordination étroite avec le chef de projet transverse.

Avantages

• Choix de formule de temps de travail
• Conciliation entre vie personnelle et professionnelle
• Gratification forfaitaire annuelle (équivalente à un mois de salaire)
• Allocation de vacances (équivalente à un mois de salaire versée 2 fois par an)
• Prime d’intéressement et un plan d’épargne entreprise avec abondement de l’employeur
• Accès à une salle de sport dans les locaux du siège
• Accès aux prestations sociales du CSE
• Restaurant d’entreprise dans les locaux du siège
• 75 % de remboursement des transports

Activités principales

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles (suivi des incidents, gestion d’évolutions mineures…)
• Assurer l’administration fonctionnelle (paramétrage)
• Contribuer aux projets impactant les outils administrés
• Rédiger les dossiers de tests
• Réaliser la recette fonctionnelle et la recette de non‑régression
• Assurer ou contribuer aux actions d’accompagnement aux changements et à l’appropriation des outils/évolutions (rédaction de modes opératoires, animation de formations…)
• Produire des indicateurs de suivi sur les outils déployés

Compétences requises

• Capacité d’analyse et esprit de synthèse
• Rigueur et organisation
• Gestion des priorités
• Travail en équipe
• Goût pour les sujets SI
• Qualité rédactionnelle
• Capacité d’écoute et de dialogue
• Connaissance d’outils de la relation de service (CRM, SVI, EDMS, KSL, WF…) est un plus

Formation requise

Un niveau Bac + 2 est souhaité pour ce poste.

Expérience requise

Une expérience de 2 à 3 ans en assistanat de projet et en support utilisateurs. Une expérience dans le domaine de la relation de service aux assurés ou sur des outils collaboratifs est un plus.

Processus de recrutement

• Qualification téléphonique pour les candidatures retenues sur dossier.
• Entretien avec la responsable du service Trésorerie et le chargé de recrutement.
• Assessment éventuel avec notre prestataire en fonction du profil.

Engagements

• La CPR est engagée contre toute forme de discrimination.
• Toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, y compris celles de personnes bénéficiant d’une reconnaissance de travailleur handicapé.
• La CPR accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d’évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.
• Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.

Salaire brut annuel : à partir de 29 000 € bruts selon profil et expérience.

La rémunération proposée, sur 14 mois, vient s’ajouter des avantages suivants :

• Choix de formule de temps de travail permettant conciliation entre vie personnelle et professionnelle
• Possibilité de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine
• Restaurant d’entreprise
• Accès à une salle de sport dans les locaux du siège
• Prise en charge de 75 % de votre abonnement de transport en commun
• Accès aux prestations sociales du CSE
• Prime d’intéressement et plan d’épargne entreprise avec abondement de l’employeur
• Forfait mobilité durable pour les amateurs de vélo et co‑voiturage