Assistant chef de projet CRM - stage (H/F)

MERITIS; Paris; Sur place; EUR 13 392 - 20 088; Plein temps

Résumé du poste

Meritis, cabinet de conseil et développement IT basé à Paris, propose un stage en Sales Operations pour renforcer l’équipe CRM autour de Salesforce. Vous contribuerez à la fiabilisation des données, au pilotage de la performance et à l’optimisation des processus CRM.

En lien avec Revenue and Sales Ops, vous aiderez à structurer les données, à produire des rapports et dashboards, et à accompagner les équipes commerciales.

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce, université, école d’ingénieur ou équivalent.
• Stage de césure (2e partie) ou fin d’études.
• Bonne maîtrise d’Excel.
• Appétence forte pour les outils digitaux, un intérêt pour les CRM (Salesforce est un plus).
• Capacité à analyser des données.
• Organisé(e) et rigoureux(se).

Responsabilités

• Administrer et suivre Salesforce, créer/adapter des rapports selon les besoins métiers.
• Aider à la structuration des données (comptes, contacts, opportunités, activités…).
• Contrôler la qualité de la saisie dans le CRM et contribuer aux évolutions Salesforce.
• Participer aux projets d’évolution Salesforce et documenter les bonnes pratiques.
• Contribuer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et à l’accompagnement des équipes commerciales.

Connaissances

Analyse de données

Organisation

Rigueur

Formation

Établissement d’enseignement supérieur (école de commerce / ingénieur ou équivalent)

Outils

Salesforce

Excel

Description du poste

Description Du Poste

Meritis est un cabinet de conseil, pilotage et développement IT fondé en 2007 présent à Paris, Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Montpellier, Toulouse, Nantes... Et bientôt sur de nouveaux territoires ! Notre mission ? Connecter les meilleurs talents aux entreprises pour leur donner un temps d’avance.

Nous accompagnons nos clients dans l’intégralité de leurs besoins en transformation numérique à travers de nombreux domaines d’expertises : Software Engineering, Finance, Pilotage de projets, Devops, Data, Cloud, Cybersécurité ou encore Agilité.

Intervenant aussi bien dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, des Télécommunications que de l'Industrie ou des Transports, aujourd'hui 40% des entreprises du CAC40 sont clientes Meritis.

Fort de nos valeurs d’exigence, d’humilité, de bienveillance et de proximité, nous comptons aujourd’hui plus de 900 collaborateurs.

Nous mettons un point d’honneur à être proche de nos collaborateurs et à les accompagner de manière individualisée quelles que soient leurs fonctions dans l’entreprise. Certifiée Great Place To Work depuis 2013, notre conception du bien-être au travail va bien au-delà d'un simple label, ce sont nos collaborateurs qui en parlent le mieux : https://www.glassdoor.fr/Avis/Meritis-Avis-E1163008.htm.

Contexte

Dans le cadre du développement et de la structuration de notre organisation commerciale, nous renforçons notre équipe Sales Operations.

Nous utilisons Salesforce comme outil central de pilotage de l’activité commerciale. Le/la stagiaire travaillera en lien direct avec la Revenue and Sales Ops afin de contribuer à :

• La fiabilité des données
• Le pilotage de la performance
• L’optimisation des process CRM
• L’accompagnement des équipes commerciales

Missions principales

Administration, exploitation et suivi de projet CRM (Salesforce)

• Participer à la gestion opérationnelle de Salesforce
• Créer / adapter des rapports selon les besoins métiers
• Aider à la structuration des données (comptes, contacts, opportunités, activités…)
• Contrôler la qualité de la saisie dans le CRM
• Participer aux projets d’évolution Salesforce
• Documenter les bonnes pratiques
• Contribuer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités

Support aux Équipes Commerciales

• Accompagner les équipes dans l’utilisation du CRM et outils Sales
• Répondre aux questions opérationnelles
• Participer à la formation et à l’onboarding sur les outils
• Produire des supports (guides, tutos, fiches pratiques)

Dashboards, KPIs & Animation Commerciale

• Mettre à jour les dashboards de pilotage hebdomadaires ou mensuels
• Suivre les indicateurs clés (activité, pipeline, performance, conversion…)
• Aider à la préparation des supports d’animation commerciale

Projets Sales Ops & Performance

• Participer aux projets transverses Sales Ops / Rev Ops
• Contribuer aux chantiers d’organisation et de structuration
• Appuyer les équipes sur des projets IA, outils ou process

Qualifications

Profil recherché

• Étudiant(e) en école de commerce, université, école d’ingénieur ou équivalent.
• Stage de césure (2e partie) ou fin d’études.
• Bonne maîtrise d’Excel
• Appétence forte pour les outils digitaux, un intérêt pour les CRM (Salesforce est un plus)
• Capacité à analyser des données
• Organisé(e) et rigoureux(se)

Informations supplémentaires

Prêt.e à démarrer de nouveaux challenges dans une structure où il fait bon vivre ?

Meritis offre à ses collaborateurs :

• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière,
• Des parcours professionnels sur mesure (évolution de carrière, formations adaptées, mentoring…),
• Un environnement convivial avec de nombreux événements festifs (soirée annuelles, séminaires & teambuiding, déjeuners et afterworks…).

Nos différences sont nos atouts. C’est pourquoi Meritis est engagée en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.