Assistant / Assistante service clients (H/F)

AFFUTAGE SERVICE PERFORMANCE; Haute-Amance; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mécanisation recherche un Assistant/Assistante service clients pour gérer les commandes et la satisfaction client. Ce rôle implique la coordination entre les clients et les ateliers, avec une attention particulière portée à l'accueil et au suivi des commandes. Le candidat idéal est polyvalent, organisé, et à l'aise dans un environnement de logistique et de service client, avec une expérience en outils bureautiques.

Prestations

Véhicule de service pour les tournées

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

Qualifications

• Ponctuel(le), rigoureux(se) et fiable.
• Polyvalent(e) et organisé(e), à l'aise pour jongler entre bureau et terrain.
• Première expérience réussie en logistique, service client ou livraison.

Responsabilités

• Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients via notre ERP.
• Éditer les documents commerciaux : bons de livraison, factures.
• Contribuer à la satisfaction client en apportant des réponses claires.

Connaissances

Service client

Gestion administrative

Aisance relationnelle

Utilisation des outils bureautiques

Formation

Bac ou équivalent Logistique distribution

Outils

Sage

Description du poste

Assistant / Assistante service clients (H/F)

Assistant / Assistante service clients (H/F) 52 - HAUTE AMANCE

Offre n° 200BWPM Assistant / Assistante service clients (H/F)

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans la coordination entre nos clients, nos ateliers et le service administratif.

Vos principales missions :

• Service client et gestion administrative (activité principale) : Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients via notre ERP (Sage ou équivalent).
• Éditer les documents commerciaux : bons de livraison, accusés de réception, factures.
• Coordonner les échanges entre le client, les ateliers et le service qualité.
• Assurer le suivi des non-conformités et des retours clients en lien avec les équipes concernées.
• Contribuer activement à la satisfaction client en apportant des réponses claires et rapides à chaque demande.
• Participer à l'organisation des livraisons (préparation, planification, suivi logistique).
• Interventions terrain (ponctuelles) : Effectuer, si besoin, des livraisons ou collectes d'outils selon le planning établi.
• Maintenir un contact client professionnel et attentionné lors des visites occasionnelles.
• Garantir la propreté et la sécurité du véhicule (permis B requis).

Profil recherché

Vos qualités humaines

• Ponctuel(le), rigoureux(se) et fiable.
• Aisance relationnelle, sens du service client développé.
• Polyvalent(.e) et organisé(.e), à l'aise pour jongler entre bureau et terrain.
• Autonome, réactif(ve) et à l'écoute.

Vos compétences

• Bonne maîtrise des outils bureautiques et idéalement du logiciel Sage.
• Première expérience réussie en logistique, service client ou livraison, idéalement dans un environnement industriel.

Horaires : Journée

Rémunération : selon profil et expérience

Avantages

• Véhicule de service pour les tournées
• Mutuelle d'entreprise
• Tickets restaurant

À propos de nous

Allya fédère deux sites industriels français, ASP et Alsameca autour d'un même objectif : Mettre le savoir-faire local au service de la performance d'usinage de nos clients.

Experts de la fabrication et de l'affûtage d'outils coupants, nous intervenons pour les secteurs exigeants de l'aéronautique, de l'automobile, du médical et de la mécanique de précision.

Ce qui nous anime ?

• L'envie de trouver des solutions concrètes et rapides aux problématiques industrielles complexes.
• L'esprit d'équipe et la proximité avec nos clients et partenaires.
• La fierté de faire vivre des savoir-faire français qui allient tradition et innovation.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre ALLYA, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, où chaque collaborateur compte et contribue à la réussite collective.

Un poste varié et vivant, au croisement de la relation client, de la logistique et de l'administratif.

Une équipe bienveillante et solidaire, où l'on avance ensemble.

Une entreprise stable, qui valorise le professionnalisme et la polyvalence.

Un parcours d'intégration et un accompagnement personnalisé à la prise de poste.

Type de contrat CDD - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Indemnité transports
• Primes performance

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois. Cette expérience est indispensable.
• Bac ou équivalent Logistique distribution. Cette formation est indispensable.

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique. Cette compétence est indispensable.
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients. Cette compétence est indispensable.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation. Cette compétence est indispensable.
• Maintenir à jour les bases de données clients. Cette compétence est indispensable.
• Utiliser les outils numériques. Cette compétence est indispensable.B - Véhicule léger. Ce permis est indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
• Secteur d'activité : Mécanique industrielle

D'autres offres peuvent vous intéresser :