Assistant / Assistante service clients (H/F)

FORGE ADOUR; Bayonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante située à Bayonne recherche un(e) Assistant(e) Service clients. Vous serez le point de contact pour les clients particuliers, gérant leurs appels et les informant des avancements de leurs dossiers. Ce poste en CDD, prévu de janvier à septembre 2026, offre des perspectives d'évolution et un travail d'équipe gratifiant.

Qualifications

• Expérience dans le service client par téléphone.
• Capacité à gérer les réclamations et suivi des dossiers.
• Savoir rester calme et courtois en toutes situations.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients particuliers.
• Informer sur l'avancement des dossiers.
• Collaborer avec les services internes pour la satisfaction client.

Connaissances

Gestion téléphonique d'appels

Renseignement client

Gestion des conflits

Respect des procédures internes

Organisation

Travail en équipe

Description du poste

39H/semaine

Travail en journée

Dans le cadre d'une création de poste nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Service clients. Vous serez l'interlocuteur(trice) de notre clientèle de particuliers.

Vous évoluerez au sein de notre service ADV ( administration des ventes) et aurez pour mission de répondre aux appels des clients particuliers pour les renseigner sur les états d'avancement des dossiers. Vous serez en étroite collaboration avec les différents services et direction pour mener à bien ces missions de facilitation et de satisfaction clients.

Profil recherché

• Expérience dans la gestion téléphonique d'appels de clients particuliers
• Expérience dans le renseignement client et suivi de dossiers (SAV, réclamations)
• Savoir gérer les situations de conflit tout en restant calme et courtois(e)
• Savoir respecter et appliquer des procédures interne
• Avoir le sens de l'organisation
• Aimer le travail en équipe

Poste à pourvoir en CDD de à partir de janvier 2026 jusqu'au mois de septembre 2026. Possibilité d'évolution du contrat de travail.